當房仲「偵探」，細微處挖掘8億訂單

一次，一位客戶談起女兒夢想著開麵包店，讓她很煩惱該不該出手幫忙。陳信德從女兒的角度開導對方：「李姊，她現在失敗了不見得會怨嘆，但不讓她試試看，以後會恨家人的阻攔。」他把客戶當成人生道路的前輩，聊心事也給建議，自己則在過程中體會、反思教育下一代的兩難。

「省時」服務，客戶的要事就是自己的要事

不視成交為唯一目標的誠意待人，反而讓客戶更推心置腹。碰到客戶的大日子，陳信德都當成自己的要事。客戶的太太生日，陳信德不僅提前發訊息提醒先生，還代訂蛋糕、禮物，幫客戶做足面子；對方不經意提到自己習慣過農曆生日，他立刻回去查好日期、仔細註記；聖誕節將至，他就準備好交換禮物，到小孩出國的夫妻家裡一起慶祝。

陳信德直白地說：「人人稱羨的有錢人，常常也有不為人知、辛苦的一面。」縱使事業上大權在握，私人時間卻被高度壓縮。注意到這點，「如何為客戶省時」成為他服務的核心。初次見面，陳信德會不著痕跡地透過閒聊，仔細挖掘客戶的買賣動機，再從上萬筆物件中，只精選出最適合的2～3筆推薦。

如果客戶暫時抽不出空檔看房，他會先到現場，用手機拍攝環景影片，搭配簡單旁白，讓客戶隔空「搶先看」。即使半夜2點接到客戶來電，一般人難免惱怒，陳信德也不以為苦：「那些深夜的電話，對我來說，正是客戶的信任指標。」

金字塔頂端的客戶，閱人無數之外，決策往往也有自己的一套。懂得客戶的想法，陳信德不會一味遊說，反而會正反資訊並陳，把持「誠信優先」原則，讓客戶自行權衡，「決定權永遠在客戶的手上。」

相處起來舒服的風格，讓顧客一再回流，甚至「吃好道相報」，三不五時幫著陳信德介紹朋友、推薦房子，生意不請自來，自然無畏大盤起伏。

成為「小里長伯」，社區站崗幫圓夢

明明是超級業務員，陳信德卻不是舌燦蓮花、滔滔不絕的類型。說話時習慣短暫沉思，盡顯他內斂又帶點木訥敦厚的特質。