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房市冷清,根據內政部統計,2016年六都買賣移轉棟數創下26年新低,比金融海嘯及SARS風暴時還低迷。然而,剛滿30歲的永慶房屋大安一部忠孝逸仙店業務經理陳信德,去年卻硬是衝出總銷售金額8億元的驚人成績,奪下全公司業績第2名。
當房仲「偵探」,細微處挖掘8億訂單

介紹物件時,陳信德更像社區的「小里長伯」, 從房屋格局、過往賣價到周邊環境、鄰里素質,統統幫客戶考慮在內,再協助設定預算、判斷價格、評估未來的居住體驗。就連漏水、採光等許多人忽略的細節,他也不忘提醒。曾有客戶看房看了一、兩年,遲遲沒有定案,陳信德並不著急,就陪著對方耐心尋找心中「完美的家」。

慢的,陪客戶一起慢;但是急的,他可以比客戶更急。有個客戶因為家中長輩身體出狀況,迫切想尋找老人家童年記憶中「有院子的家」,陳信德聽著聽著,在同事面前,竟撲簌簌流下眼淚。那陣子,他時常在醫院和社區間奔波。沒想到,費盡心力找到的理想院落,雙方期待價格卻有很大落差。

「我找賣方深談,告訴他:『把房子交給需要的人圓夢,比金錢更有價值』。」最後,對方終於被陳信德的真誠打動,點頭答應轉讓。

另一次,有個客戶天天從汐止接送孩子上下學,單趟路程將近1小時,希望趕快搬到學校附近。雖然鄰近有個社區很適合,但密切注意了3、4個月,完全沒有人要釋出。

於是,陳信德開始每天晚上到社區樓下「站崗」,仔細觀察大樓的點燈狀況,「後來真的被我找到一間房子,從來沒有亮過燈。我就判斷,除非屋主出國,不然一定是沒有住在那裡,」陳信德說。

他立刻主動出擊,找到屋主,坦白告知這段過程,以及客戶需要搬家的理由。屋主聽完,當場同意給個機會談談看,一週內就促成交易。陳信德笑著說:「做仲介就像扮偵探,隨時留意生活中的細微處,就會有意想不到的收穫。」

假日,陳信德最常做的事,是在服務社區四處「走跳」,找警衛聊天、和里長泡茶,遇上買菜的阿嬤,立刻幫忙提菜籃上樓,和街坊鄰居相熟到被笑虧:「要不要乾脆來當我們的社區主委?」

聊天聊出好感情,加了客戶的LINE和Facaebook,陳信德將專業從線下延伸到線上,每天提供即時房產訊息,解析各種新聞案例。入行邁入第9年,陳信德成交近200個物件。縱使房市萎縮,但替客戶做足功課、穩紮穩打的耕耘,卻成為陳信德業績直衝頂峰的最大推力。

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