該怎麼做才能「用別人聽得到、聽得懂的方法說」呢？

1.修正溝通觀念

情緒產生並不是我們的選擇，那是身體自然製造保護我們用的。但是，情緒表達方式的選擇，卻完全取決於我們。我們會選擇某一種溝通方式，大多是因為對溝通有一個既定的觀念，最後因為這個觀念，就養成了溝通習慣。

多數的人選擇不說，或是選擇「我不說但我做給你看」的溝通方式，是因為他們相信，這樣的方法能夠保障關係的和平。但是，現在我們必須扭轉這個錯誤的觀念，因為我們有什麼情緒如果不說，或是擺臭臉、摔門或告狀，別人根本就聽不到或聽不懂，所以便沒有機會認識我們的界線，也因此會不停的冒犯我們的界線，最終影響關係的和平。記得：

有情緒不說，我們叫它為「被動式溝通」。

有情緒不說，用做的給人家看（擺臉、摔門、告狀），我們叫它為「被動攻擊式溝通」。

被動式溝通和被動攻擊式溝通，只會破壞關係的和平。

2.修正溝通習慣

習慣的養成，都是我們反覆做同一件事後形成的。當我們反覆做一件事時，身體為了要節省能量，做這事的訊息就會開始不繞大腦而直接走小腦。我們的大腦掌管思考、分析，小腦掌管反射動作。身體把我們一直反覆做的事繞進小腦，是因為不進大腦思考，直接把它變反射動作，比較節省能量（我們的腦所消耗的能量是全身器官之首），這樣的反射就成了我們的習慣。比如，我們每一天都在同一個路口右轉，某一天你本來應該要左轉的，卻因為習慣已養成，所以又自動反射性的右轉了，你沒有即時左轉，是因為到了這裡，你並沒有思考的機會。或者，我們養成餐前洗手或睡前刷牙的良好習慣，在做這些事時多是反射性的動作，並不是認真思考的結果，但習慣一旦養成，我們就一定會去做。

這就是為什麼習慣的力量如此強大，因為我們做時，多是不經思考，而是反射性的去做，它的一致性讓人折服。如果我們養成的習慣是好習慣，那麼結果就會是好的，比如養成了刷牙的好習慣，這個人的口腔就比較能保持健康。但是，如果我們養成不好的習慣，比如溝通時習慣用攻擊式、被動式、被動攻擊式的方式，那我們的關係便可能不停的被損害，但我們卻不自知。這就是為什麼我們總說：「習慣決定命運。」