該怎麼做才能「用別人聽得到、聽得懂的方法說」呢？

我一開始做這事時，真的是彆扭極了。但我最大的感受是，以前話一說出去，就等著對方把箭射回來。可是，當我真正用"I" message溝通時，話說出口後，竟沒有箭往我這裡射，我常見對方開始思考我講的話，然後真正的交流就開始了。我發現，我這樣表達情緒，對方最常回的一句話是：「我從沒想過你會有這樣的感覺……」我這才知道，我以往可能從來都不跟別人說我的感受。慢慢的，我的溝通習慣改善了、熟練了，在講話時，眼前常出現大家腳下的圈圈，在腦子裡就能形成"I" message，說出去的話多是待在自己的圈圈裡，衝突就開始減少了，問題也都能真正得到解決。

那些本來平時選擇不表達，或總是用一些別人聽不懂的方式表達的人，對於這個功課的反應多半是，他們發現把想講的話先寫下來，減少了很多原本對溝通所感到的焦慮。他們說，把想講的話寫下來，讓他們對溝通會發生的不確定感減低了，現在，至少自己講的話是有經思考，所以比較能掌控。多數的人把想講的話寫下來後，有些人是用背的，有些人是用唸的，效果一樣好。

我在諮商中給這個功課時，大家最常抱怨的就是：「拜託哦！我很忙，哪有時間去把要講的話寫下來啦！」我的看法是，這世上想要改善什麼，都是需要投資時間的，所以如果我們想要關係好，那就需要投資時間。我在諮商經歷中常見到的是，不投資時間學習和修改自己溝通習慣的人，都要花更多的時間和金錢去辦離婚，或是因為溝通不良丟了工作，要花更多時間去找工作。或者親子關係中的裂痕愈來愈深，最後演變成家庭風暴。說到底，溝通習慣不改好，往後就要花更多的時間處理關係的危機，所以，還不如現在老老實實的花點時間，把自己要講的話先寫下來，以防它直接從小腦跑出來。務必學會先用大腦去思考，一直到自己熟練"I" message為止。

●寫信和講話是不一樣的