該怎麼做才能「用別人聽得到、聽得懂的方法說」呢？

很多人因為害怕當面溝通，或覺得當面溝通可能會講錯話，所以選擇用寫信或簡訊來溝通。可是，就算寫信溝通時我們有檢查信的內容，看看內容是不是有越別人界的情況，它還是溝通的次級方法。寫信、簡訊，或是電話都不是溝通的上上策，因為它流失溝通時的許多訊息。對方看不見我們的表情，無法真實的感受到我們的情緒，我們也看不見對方的反應，無法用表情、肢體語言去判斷他們是否了解我們所說的。如果是寫信或簡訊，我們給對方反應的時間便必須延遲，這些，對溝通都沒有幫助。

所以，如果你有重要的情緒想要表達、有重要的事想要溝通，選擇面對面，才是上上策。

●為他人著想，其實是很越界的

我在諮商時，見到最多人選擇用被動式方法溝通，是因為他們為他人著想。因為為他人著想，所以默默的幫他人做了很多事；因為為他人著想，所以合理化他人對我們所做的事，選擇不跟他說。但是，為他人著想，就是猜想他人「想要」什麼，我說我們是猜想，是因為別人腦子裡想什麼，我們根本看不見，所以如果不是他講出來那是他要的，不管你有多了解他，那也叫猜想。如果，為他人著想時猜對了對方想要什麼、需要什麼，那對方常會感動的掉眼淚。但是，如果猜錯了，對方是會有情緒的，因為你猜想時，就已越界去決定別人界線裡的需求了。下一次，別人需要什麼、別人為什麼會做一件事，不要用猜的，直接用問的。

●忍讓，會讓他人誤以為你的界線是他的

有人惹了你，越了你的界，你如果不第一次就有效溝通，告訴他他踩進了你的界線，告訴他你有什麼感覺，那下一次他就會以為那塊地方是他的。

因為他以為那是他的，下一次他還是會毫不猶豫的踩進你的界線。但是，這一次你可能忍不住了，開始抗議，跟他說你有情緒，這下換他要生氣了。他會想，這是我的界線，你怎麼可能會有情緒。所以我們常會聽到人講：「你怎麼可能會有這個感覺？」對方會覺得很奇怪的原因是，那你上次為什麼沒有講？