掌握社群慣性,3年養出上萬粉絲
圖片來源:陳應欽
接著,黃偉宙出版《服飾採買決勝創業術》、《流行品牌代理密技》兩本初階及進階創業書,舉辦面對面的創業座談會和課程,進一步強化他的專業形象。
黃偉宙分析,鐵粉會想了解你,但粉絲不會,所以善用貼文、影像、直播,讓粉絲對你的專業或人格特質產生信賴感,他們才會漸漸變成鐵粉。
關於粉絲的質與量哪個重要?黃偉宙認為,一開始,量比質重要。因為Facebook及部落格需要達到一定的粉絲量,才有機會被其他不認識的粉絲搜尋到。但是當粉絲數量破萬後,粉絲的質、量重要性就翻轉,「帳面上的10萬個粉絲比不過100個跟你深度交流的鐵粉,」他說。
刻意選在7點直播,挖掘潛在鐵粉
黃偉宙發現,Facebook在前年修改演算法後,一篇文章在粉絲團大約只剩下4~7%的觸及率,因此粉絲團比較像廣告平台,用來吸引廠商注意,以便日後有業務合作。透過Facebook個人帳號,反而較能跟粉絲互動。
如何從眾多粉絲中找出並培養鐵粉?黃偉宙的經驗是,通常貼文10分鐘內回應的粉絲,基本上都具備鐵粉的特質。不過,利用貼文找出鐵粉也是有訣竅的。像他會刻意選在晚上7點進行Facebook直播,而不是10點,因為7點其實是個最糟糕的直播和貼文時段,很多人不是加班就是在回家路上,家庭主婦也忙著照顧家人,但這時候還能上來收看直播,表示他們隨時都在關注粉絲團的消息。利用這個訣竅找出潛在鐵粉後,很容易再透過互動了解鐵粉,配合上述的社群資訊架構,讓粉絲黏得更緊。
在網路翻轉一切的時代,粉絲經濟的重心在於「先交朋友再談生意」,現在消費者要先信任你才會購買,所以不要一開始就讓人覺得你只想賣東西,像許多素人都是先養出一群鐵粉後,搖身一變為網紅、名人,再碰撞出其他原先預期不到的可能。
某個角度說,黃偉宙本身的歷程也是如此。而他的結論是:只要定位清楚、按部就班,這絕不是難事。人人都能嘗試,人人也都有機會。