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「請各位冷靜,我們來自台灣,和大家是很多年的好朋友,相信大家不會傷害自己的朋友。」2014年5月,越南爆發大規模排華暴動,坐落在越南東南部的儒鴻企業織染廠,位置雖不在風暴中心,卻也遭大批抗議民眾包圍。眼看群眾情緒不斷升溫,隨時可能衝進廠區,儒鴻的台籍幹部並沒有把自己反鎖在屋內,反而決定拿起擴音器走出廠房,隔著圍牆,以越南語向示威者溫情喊話。
管理接地氣,台幹學越語40歲不嫌遲

要想快速掌握一種外語,最有效的方式一定是與當地人朝夕相處。未來,儒鴻規劃替原本住在工廠、24小時待命的台籍幹部,在廠區外尋找住處;寧可增加每天派交通車接送上下班的時間與人力成本,也要讓台籍幹部有更多機會熟悉越南庶民生活。

韓國人積極學,台商要有危機意識

儒鴻之所以比其他台灣企業更重視如何融入越南生活圈,除了考量維持良好氣氛能增進生產管理效率外,另一項重要原因則來自競爭者刺激。

王樹文透露,他在越南8年期間,看到韓國政府如何傾全力扶植韓國企業深耕越南,例如韓國幹部外派越南,一定攜家帶眷住進越南社區,讓小孩在當地就學,展現長期發展的企圖心,而不是短暫停留的過客;而韓國企業對於外派員工的語言要求,更是令他印象深刻。

曾有一回,王樹文為了請教一件經營上的小眉角,造訪位處同一個工業區的知名韓國生活用品製造商總經理。這位韓國總經理曾外派中國,能用中文與王樹文交談,但談了一陣子,對方表示,細節應交由負責業務的科長說明,只是韓國科長不懂中文、英文程度也不夠好,溝通頓時出現障礙。

眼看氣氛有些尷尬,韓國科長靈機一動改說越南語;恰好陪王樹文與會的同事,是個在台灣讀完研究所的越南人,兩位「部屬」就開始用流暢的越南語對話,把「長官」晾在一邊。

這短短的幾分鐘,讓也懂越南語的王樹文印象深刻,當部屬與韓國科長談話的時候,他在心裡反覆想著:「原來韓國人是這樣學越南語的。台灣人如果不更努力,未來恐怕很難在越南和韓國競爭。」

儘管因為韓國企業的積極態度,而產生強烈危機意識,但王樹文對於台灣的競爭力依舊很有信心,也經常鼓勵同事:「只要樂於嘗試新事物,就能不斷進步,讓自己站在更重要的位置,發揮戰力。」

當年40歲的王樹文,沒有拿年紀大、工作忙,當做拒絕學習新語言的藉口,事實也證明了,他的努力並沒有白費。如果王樹文可以,有志於全球市場的你,又有什麼理由說自己辦不到?

對於外語,你該有的思考:

TO所有工作人

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