【2017明日工作論壇Future of Work Forum】決勝AI來襲的未來，嘗試與學習是人才焦點

論壇第二階段延續上午話題，聚焦討論在AI快速崛起下，「優秀人才」的定義是否已經改變？新興創業家如何利用科技強化創新能量，高階經理人又能如何借助全新工具，提昇團隊營運效率？

創業家兄弟總經理郭家齊：彈性與速度，是新創團隊最大優勢

首先登場的創業家兄弟總經理郭家齊，自2007年以新台幣50萬元資本創立「地圖日記」，如今旗下擁有5大電商平台，2016年合併營收達新台幣 31.31億元。郭家齊指出，新創團隊唯一的優勢就是彈性和速度，有任何創意就立刻去做，看市場反應如何；做錯了，就轉頭去執行下一個創意，「增加嘗試，比較容易成功。」

他也提醒資源不足的新創團隊，可先專注幾項關鍵消費者需求，闖出名號。例如經營「好魚網」初期，他就設定「維持一定品質，拼價格漂亮」的策略，先不強求到貨時間。隨著AI與科技不斷發展，郭家齊也擔心因無法掌握新興趨勢，而失去既有市場，因此特地成立子公司，不斷嘗試投入新領域，維持創新思維；另一方面，創業家兄弟也利用數據科技關注消費者行為，期待從中挖出「金礦」。

國際教練學院亞太區策略長陳薇雅：成為基於優勢發展的未來人才

「當世界是平的、甚至是虛擬的；當人工智慧可以讓一個不會說英文的人，在自家後院做全球性的生意，人類應該思考，『我的強項是什麼』，根據自己的角色，發揮不同功能。」國際教練學院亞太區策略長陳薇雅認為，雖然在AI時代，電腦科技功能，但人類與生俱來的天份，仍難以被複製取代。

陳薇雅指出，每個人的天賦就是一份禮物，根據蓋洛普線上優勢識別器，人類天份優勢可分為34項，但兩個人前5項天賦優勢完全雷同的機率，只有3300萬分之一。因此，即使科技大量取代傳統工作，人類仍能藉不斷加強個人優勢，發揮獨特功能。她舉例，人工智慧能處理大量資料，但具備同理心天賦的人，可以讓資料變得有溫度；懂得善用個人優勢，就能成為基於優勢發展的未來人才。

雲朗觀光集團總經理盛治仁：藉科技拓展工作和思想領域創造服務業揮灑空間

雲朗集團總經理盛治仁指出，AI科技快速演進，即使是傳統的旅館服務業，依舊積極應用科技作為提昇服務品質的工具，例如雲朗集團近期就引進Googlehome智慧居家技術，讓顧客能以語音即時控制房間設備，甚至與旅館服務員聯繫。智慧化飯店管理系統，則能記錄下每一位顧客的消費歷史，便於提供客製化服務；經理人也能即時得知旅館在網路上的即時評價。