徐重仁╳王村煌：文創獲利是串連地方特色，把夢想當事業經營

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邁入第4年的重仁塾，上半年以服務創新出發，下半年則談創意商機。第一堂課，聚焦在近年引發社會關注的議題：文創獲利。

塾長徐重仁一開頭，提到前陣子去高雄駁二藝術特區觀光的經驗，他讚許當地的特色小店，卻為平日生意相對清淡而擔憂。

徐重仁觀察，日本旅客最近對台灣很有興趣，「但觀光重點好像還是放在美食、鼎泰豐跟夜市，我認為，台灣應該還有更多看頭可以發展。」

如何結合在地資源，提供旅客不一樣的經驗？徐重仁以日本星野集團買下溫泉旅館重新改造的「界出雲」為例，讓旅客猶如住在森林，並配合四季轉變，安排不同的大自然體驗，甚至小到旅館燈飾花紋，都結合當地出雲地區古代神話的圖像。儘管要價不菲，一個人一晚要4萬日幣，還不包含早餐、晚餐，依舊讓重視質感的旅人趨之若鶩。乍看之下無法以「cp值」衡量，但徐重仁強調，旅店的設計以及員工貼心的服務，帶來的瞬間感動令人念念不忘。

徐重仁也觀察到連鎖集團對經營飯店的重點，他直言「要同中求異，異中求同」，不同區域要融入地方特色，但堅持提供一致的品質。

讓世界變更好的提案 就能感動人心

首場課程的導師，是薰衣草森林執行長王村煌。王村煌首先提出文創經營的三個重點：

① 用設計讓消費更有意義
② 用善意改變世界
③ 能取得市場競爭優勢

王村煌認為，能否取得市場競爭優勢是獲利的關鍵。他坦言：「沒有理由加上『文創』兩個字，就要消費者多花錢。」他認為，所有業者要不斷自問的是：到底自己提供的服務，是否真的值得消費者多花一點錢？

跨足日本民宿市場的王村煌，以日本北海道東川町的觀察為例分享。東川町在1970年代，面臨人才外流與人口老化造成的廢校問題。1985年，渡邊恭延夫婦放棄在都市建立的實體家具據點，他們一心想解決家鄉人才外流問題，決定把廢棄的「東川第5小學校，改建為家具工廠，並進一步設立生活賣場、烘焙房與咖啡廳，使用、販賣當地農作物，成立「北之住設計社」。最終目的是希望吸引年輕人回鄉學習傳統家具師傅的職人技藝。