銷售上不要白目犯下惹惱客人的3大禁忌
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媽呀!台北的官道是市民大道,我真的太無知了,都不知道這典故,聽到這裡我整個釋懷了,銷售小姐不是故意要傷害我,她真的不知道自己在講什麼,也不知道自己惹毛了客人,讓我們寬恕她吧!
這房子我是死都不會買了(但如果打一折,我還是願意收下的),銷售小姐接著說:「買房子就是要買新屋啊!我就不懂為什麼有人要去買中古屋,住人家住過的房子,就跟買二手車一樣,我是不會要的,我如果存到頭期款,我一定要買新房子,就跟買車就要買賓士這種等級的進口車,不然不要買啊。」
我內心再度被打了一記悶棍,因為我剛買一間屋齡19年的中古屋,對不起,我不該來看新房子找羞辱的,我就是妳口中那種有頭款還去買舊屋的笨蛋啊!但可愛的銷售小姐,妳知道舊屋的公設比真的很低,使用空間比較大嗎?CP值比較高嗎?
住戶水準超高 光看機車就知道
「我們去看看地下停車位吧!」下樓後她像是突然發現一個景點似的,指著機車位上的一台車說:「你看!我們住戶多有錢!這台機車叫做Gogoro,一台很貴的,住在這邊的人水準很高。」
聽到這話,我頭上飛過一群烏鴉,讓我無言的只能點點頭。
看樣品屋,她指著沒有開窗的浴室說:「我們有烘乾的設施,開個20分鐘浴室就乾了,有些標榜有開窗的浴室,通風根本不好,都不會乾。」
小姐你說的沒錯,但這是南部耶!一個太陽大得不了,會把人曬乾的地方啊!浴室有開窗還正常都可以自然風乾啊!
銷售小姐 犯了三大說話禁忌
一、不要不懂裝懂,會傷害專業
賣房子的銷售人員常跟客人強調建案風水好,官道兩字常出現,求的就是沾沾富貴味,住在這將來也能升官發財,但有時候也是要看建案屬性。
以這建案來說,兩房的產品,大部分是單身貴族、新婚夫妻首購或者是買來投資,強調官道不如強調生活的便利性跟租金報酬率,都比較能打中這族群的心。
銷售小姐說市民大道是台北的官道,這絕對是個大錯誤,市民大道百分之兩百絕對不是台北的官道。不懂裝懂會讓客人暗笑,也會讓客人對於妳前面滔滔不絕訴說的施工品質產生質疑。