老鳥總是扯後腿，能用官威壓他嗎？

我職涯的第一個10年，在空軍負責資訊系統建置與機房的軟硬體管控。軍中講究輩份，我初接任管理職時，團隊成員裡有「資深學長」，我雖然名義上是領導者，但其實不太可能擺出上對下的姿態「指導」。加上軍中講究團體行動，即使在公事上起衝突，事後還是要頻繁互動，所以如何「搞定」人際關係，變成我當時的重要課題。

那時有一位副隊長，行事低調，待人處事也很謙卑，人緣相當不錯，後來大隊長升遷，他就順理成章跟著上位。我時常觀察他的待人處事，把對方當成自己短期的職涯典範。後來變成「新手主管」後，我就提醒自己：領導的首要目標是完成任務。和成員對立，對組織毫無幫助。因此在任務執行前，我會先口頭「請教」學長，目的是讓他感受到被尊重。

之所以願意「把自己做小」，是因為我清楚唯有如此，才能「把績效做大」。

後來我轉到民間企業擔任專案經理，因為每次的成員會隨任務需求調整，所以每個專案都是全新歷練，我必須從頭建立彼此的信任感。有了前面的經驗，我不會一坐下來就擺出主管的架子，而是先聊一聊我對專案的想法與未來規劃，並邀請大家提出意見。這麼做，除了可以逐步建立合作風氣，也讓大家稍微卸下緊張感。

別槍打出頭鳥，他們有可能是一大助力

我印象最深刻的一次管理危機，正是發生在這個時期。因為負責開發軟體與管理專案進度，我需要定期向總公司回報執行狀況；但團隊中有一位資深同仁，每週都會私下越級跟老闆報告，不但造成彼此資訊落差，總公司也開始懷疑我的掌握度不足、沒有能力帶領團隊。

分析他行為背後的原因，除了想展現自己的能力；另一方面，也是不信任我的管理方式，擔心我會獨占團隊的光環。

為了從根本解決問題，我開始找時間和他閒聊，言談間，發現他假日會騎單車，就主動邀他騎單車挑戰山路；察覺他喜歡蒐集海賊王公仔，於是時不時傳給他一些稀有品的照片，彼此交流心得。除了從生活層面「搏感情」，在工作上，我也時常和他分享我的思考，並在每兩週與總公司的會議前，先和他確認資訊，用行動消除疑慮。後來，他居然變成團隊中最挺我的強大助力！