從參訪Airbnb、特斯拉、Facebook，看管理者為何無法留住一流人才？

我們曾在矽谷參觀了各個偉大的公司，包括Google、特斯拉、Facebook等等。但最讓大家驚訝的公司，倒不是這幾家公司，反而是看起來貌似只是做了一個網站的公司，雖然估值很高，這家公司就是Airbnb。

一、情懷是驅動發展的法寶

之前我們並沒有想到要去Airbnb。

Airbnb雖然是一個偉大公司，但在很多人看來，它不就是做了一個網站、趕上了合適的時間，我要是那個時候也能做一個Airbnb出來。

但當我們這次從Airbnb參觀出來，有一位創始人是這麼說的，他說──

「任何認為自己可以做出Airbnb的公司，只要去Airbnb參觀過一次，就再也不會有任何的念頭敢跟Airbnb這家公司來競爭了。」

那為什麼會有這樣的結論呢？Airbnb技術很牛嗎？並沒有；他們的產品特別牛嗎？好像也沒有；那麼他們是市場推廣做得很好？變現做得很好？好像也未必；大數據運營很好？也不是。

總結一句話，去Airbnb學到了什麼，我們真的是學到了一個當頭棒喝的文化！
Airbnb的文化基本上就是三個字──歸屬感。

所以在Airbnb的網站、每一張照片，包括你去住宿的每一家房東，都不是為了「我要多賺點外快」，而是精心地把自己的愛、自己的心注入到了產品，無論是Airbnb的產品，還是你住的每一個房間。

我記得，當我們35個人到了Airbnb參觀的時候，引導我們參觀的有4位導遊，而這4位都是公司的員工，他們放下了自己的工作，來引導我們參觀。

為什麼會有4個導遊？試想如果只有一個導遊，後面的人可能聽不清楚，他們是這麼重視每一個人的體驗。他們為我們介紹了公司上市的途徑、融資困難，創始人如何把自己的房子賣了，去租別的房子，不斷地佈置，去嘗試等等。

我們從他們的眼中裡看到了，他們對公司及公司文化的認可，還有對我們每一個訪客發自內心的主人翁心態。我們相信如果一家公司能將公司的文化貫徹在公司的每一個角落，那這家公司最後一定會做得很好。

當他們在解釋自己做產品的時候，是希望每一個訪客留言提建議的，一定要讓房東知道哪裡做得好、哪裡做得不好。所以在Airbnb每年有一萬個訪客，每一人都成為了他們的粉絲。