對於欺負你的人，你必須有一套SOP

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 很多主管或資深員工是「高衝突人格者」，這種人格可分做五種類型、四種共同特質。
2. 面對「高衝突人格者」時，為減少不必要的自責、壓力或挫敗感，內心要有三點認知。
3. 不要去想改變對方的個性，或改善彼此的關係，而是拉出底線、設立規則，有「方法」的處理被欺負的情境。

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在工作上，我們都有免於恐懼不安的自由。溫良恭儉讓有用嗎？並沒有！這只會讓加害者以為自己是對的，下次更有恃無恐，變本加厲。所以一定要拉出底線，讓對方知道你不好惹！

粉絲來問我，主管很難伺候，不時對他挑三揀四，不時破口大罵，不時冷嘲熱諷，他說自己身心俱疲，快被逼瘋，幾乎撐不下去了，問我怎麼辦？

我說：「離職吧！」

粉絲說：「可是薪水比同業高些，我有家計負擔，擔心離職了，找不到這樣薪水的工作，看來是走不了。」

長期被欺負，身心都會生病

這段對話，讓我想到三個月前舉辦簽書會時，有一名讀者拿書來給我簽，他挨著我，在我耳邊輕輕地說，在上一份工作，有些人對待他的方式，讓他後來得了憂鬱症，不得不離職。休息一年之後，最近找到新工作，但心有餘悸，恐懼再碰到類似的主管與同事；不過他還是給自己打氣說：「我會再努力試試看。」

當下，我的心好疼。可是人太多，沒法談話；三個月來，他的話一直在我的腦海裡縈繞不去。

因此這一次，我對來問意見的粉絲，用著堅定無比的態度說，健康最重要！沒了健康，薪水再高也沒用。但是我相信，他不見得會離職，因為家計是每天要面對的現實困難。所以我的心裡，一直留著這件事，心想對於這些被欺負的人，能不能有兩全其美的辦法，既可以留在原職，又能不再受害？

經常有出版社請我幫新書寫推薦序，但我的時間有限，只能挑著寫。因為寫序非常耗時，前提是必須把整本書看完，融會貫通，切出獨特的角度，襯托出書本的價值。三月，我挑了這本書《別等到被欺負了，才懂這些事》（It’s All Your Fault at Work: Managing Narcissists and Other High-Conflict People），就是為這些被欺負的人而讀而寫！寫完推薦序，下了標題，說出我衷心的盼望：