【給老闆的一封信】矽谷工程師：當英雄，不是老闆的工作

JB是矽谷經年的VP Engineering （工程副總），帶領經歷過幾間大大小小的新創公司成功出場，經驗豐富，成果豐碩，不要看他這樣大忙人樣，他每天傍晚到十點固定把時間留給家人，是個工作與家庭並重的傢伙，「這樣才能長久啊～」他說。

幾次晃過他公司樓下，他都因為開會沒有辦法溜出來喝杯啤酒，今天好不容以逮著他，我們就坐在舊金山Soma區，2nd與Howard St.附近的Eddies酒館小酌。

最近怎樣，他問。

「忙啊，跟以前一樣，開發產品兼救火，新創公司不都這樣？」

怎麼感覺你們那邊一直在救火，緊急事件很常發生嗎？他皺了皺眉頭。

「是吧，因為產品開發趕快，交貨在即，有時候就會有緊急事件，這時候就要去修。」

看你的表情，好像團隊很享受這個過程是嗎？他笑笑。

「恩，只要最後有平安解決事件，那種炙烈的討論與 group hacking 很刺激，團隊的士氣高漲，合作無間，讓大家感情很好！」我把手張開，奮力解釋。

了解，那應該也有一兩個很強的工程師出盡風頭吧？老闆也是其中之一？

「是啊，那種解出來後，被當作英雄的感覺很爽（笑），不過最強的還是我老闆，他深知整體系統的運作，出將入相，每次都能夠及時找出問題點，對症下藥！」

這種英雄式的團隊看起來很風光，但是其實很容易累死三軍。你們用的 Scrum 架構是借鏡於二次世界大戰後最優秀的管理理論發展出來的東西，怎麼聽起來你們只學到皮跟骨，一點都沒有用到精髓？

「噎？我覺得我們執行得還不錯啊」這次換我皺眉頭了。

這樣啊？那你們每次產品都可以趕上交貨日期嗎？

「應該算有，每次交貨日前團隊要衝刺熬夜一下，但是大概都有趕上。」

真的嗎？一開始應該還好，但是漸漸慢下來了吧？你們真的很想兩個禮拜就熬一次夜嗎？

我為之語塞，所有新創團隊不都是這樣用肝與時間換出來的嗎？為什麼他好像覺得這樣經營團隊的方式很蠢？

要知道問題點，你必須要先學會工作的本質，分類，還有為什麼會有緊急事件。到我公司裡面來，我們需要一塊白版，他說。

唯有從頭到尾完成的工作，才有價值

走進他們磚牆圍繞的辦公室，他從冰箱中拿出兩罐啤酒，遞給我一罐，示意要我走進那有塊大白板的會議室等他，坐定後，他自顧自拿著筆在白板上口沫橫飛起來。