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面對陌生人或剛剛熟識的人,無論在你眼中對方說了何等荒謬的話,你都有耐心保持臉上笑容以及語氣平和,溫柔周到地以最不得罪對方的方式說出心裡感想。但是面對一個親近的人,就沒這麼拘禮了。
千萬別說!最傷感情的一句話:「你看吧」

於是當事情真的按你警告的樣子發生時,你雖不忍心,同時卻又有些幸災樂禍。誰叫他不相信你,不聽你的話!你說起自己曾經的提醒好讓他認清「沒聽你的話」是個錯誤,順便解自己心頭之恨。那句「你看吧!」就是發生問題時我們常聽到又討厭聽到的一句典型的報復性話語。

問題是,口氣裡的報復性越重,別人越不想聽。

上述例子中,同樣的開頭,老公第一句話透露出他對朋友失去了信心,這就表示他已經開始相信老婆的想法,但在第一個場景中,老婆因為心疼老公也心疼錢,又想到自己曾經不被珍惜的苦口婆心,所以語帶報復性。可惜,恰恰是她這種口氣把自己和老公分成了「敵對」的立場,老公也就回到拒絕她的想法的立場。畢竟,誰願意相信一個「敵人」的話呢?

相比之下,第二個場景中老婆忍下心裡的一口氣,保住了「不是敵人」的身份。

老婆在第二個場景和在第一個情景的答案在內容上其實大同小異,她並沒有刻意說什麼好聽的話來安慰老公,而是同樣都表達出對老公朋友一貫的不信任。唯一的差別在於,在此她沒有一丁點覺得老公「活該」的語氣,而這個差之毫釐的區別造成了完全不一樣的結果--第二種對話更可能會是以「老公相信老婆」作為結尾。是的,並不是讓你虛情假意諂媚巴結對方,心裡有氣是無可厚非的。你需要做的,只是收起報復性語氣罷了。除了不想聽「敵人」的話之外,當一個人語帶報復性時,會顯得他的激動不是為了傳達真相,而是為了證明自己是對的,讓對方對自己甘拜下風。

表露出這樣論輸贏的心態,又怎麼取得信任呢?氣話的氛圍早已把話中的道理覆蓋了。

當對方不接受你的意見而犯下令他自己後悔不迭的錯誤時,應該是他對你的想法刮目相看的好時機。因此,如果你的話真有道理,當時間證明一切的時候,收起報復性語氣,你會事半功倍。

〈本專欄反映作者意見,不代表本社立場〉


【Ella/Elephants never forget】

本名Ella,受過中西教育,會說中英日文,在英國及日本的金融業工作了幾年後離職,現正放慢腳步充電。

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