《侏羅紀世界（Jurassic World）》的意外發現

再繼續往下寫之前，讓我說明一下，這部電影拍得很棒，雖然在特效、美術及劇情上沒有太多可以超越前3集《侏羅紀公園》的地方，但你知道，恐龍是個萬年不敗題材，只要電影本身拍得夠好，行銷做得全面，足夠激起觀眾足夠的好奇心與期待感，那麼票房基本上就不會有太大的問題。（根據目前的票房數字來看，《侏羅紀世界》豈止是不會有太大的問題，簡直在全世界都造成了驚人的觀影潮…嘖嘖嘖…）

但沒有想到，雖然放假看電影其實並不想把工作帶進原本有點慵懶的情緒中，可是這部電影的劇情內容卻意外地引發一個公關人最敏感的專業開關，而且還是公關專業當中困難度最高的危機處理！讓我這麼說好了，如果我們要找一個最容易讓參與學員引發討論興趣的危機處理案例，那麼這部電影絕對會是最好的教材之一。

為什麼？因為這是一個題材虛構，但在狀況設定上卻真實到無以復加，並且可以在討論的過程中推論出多個答案模型，藉以比較甚麼樣的判斷與決定，可以獲得相對較佳結果的題目。

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危機狀況的判斷與掌握

首先，讓我們先來討論第一個問題：「該怎麼判斷危機的嚴重性，與可能的後續效應？」

電影當中，當全片真正的主角帝王暴龍奔出圍欄時，這是整部電影危機產生的起點，危機已經發生是當下每個人的共同認定，但危機發生之後，我們卻看到了兩種不同的判斷與反應：

A：以顧問被邀請來檢視帝王暴龍控制區的Owen Grady認為事態緊急，應該全面性地將遊客撤出整個主題樂園。
B︰負責營運侏羅紀世界主題樂園的主管Claire Dearing卻決定局部性的關掉部分區域，以園區內的安全部隊來處理脫逃的帝王暴龍。

很多人可能會疑惑為什麼會有這麼不同的判斷？說穿了這其實就是以「人命關天」和以「企業經營」為基礎的兩個思考前提。從安全顧問Owen Grady的角度看，他認為這隻經過基因改造的怪物恐龍危險性太高，沒有人知道後面會發生任何事情，因此將所有人撤離Isla Nublar才是最安全的方式！但是主題樂園的主管Claire Dearing卻認為：「如果此時將遊客撤離主題樂園，那麼之後這個樂園也不用再開門了！」