能言善道卻不擅長閒聊？避開別人都在犯的錯，讓你溝通不踩雷

輕聲說、慢慢說，並且別說太多。

——約翰．韋恩（John Wayne），美國電影明星

你是否常碰到某人說出令你傻眼的話？人們經常對別人預設立場，說話得罪對方卻不自知。此外，想要跟別人建立融洽的生意關係，並不代表你要跟對方分享個人私事。

你要先做好功課：知道你在跟誰講話，如果你不清楚對方是誰，就要格外慎言。事先準備好聊天的主題，有助於你跟對方展開有意義的談話。善用「如何」、「什麼」和「為什麼」之類的問題來了解對方，也讓兩人的對話能延續下去。當然，維持融洽關係並非「逼對方站上證人席說實話」，反而比較像在打網球，雙方有來有往。融洽關係的本質是誠信和真實，找到共同點之後，雙方的關係才能長長久久。以下列出一些適當的破冰問題和聊天話題：

「你是如何加入……的？」
「可以多聊一些關於……的事嗎？」
「你目前面臨到什麼樣的挑戰？」
「關於……你最喜歡哪個部分？」
「你從什麼時候開始……的？」
「你是如何為……做準備的？」
「你的下一步是什麼？」

適合閒聊的話題範例如下：

1.職業背景
2.過往成就和未來目標
3.嗜好與休閒活動
4.社區活動
5.娛樂（最愛的電影和書籍）
6.時事（只要它們不具爭議性）
7.家人（前提是對方先聊到，而且要避談涉及隱私的話題）

請記住，即便你是個能言善道的人，也不代表你擅長與人寒暄閒聊。閒聊需要練習，也需要你有心想多了解別人、並樂於與人相處。放下你擔心自己該說什麼的焦慮，只要對別人感興趣就行了。奇妙的是，當一個人發現別人對他感興趣時，他會覺得自己備受重視。

化解策略

當你跟別人談話時，總會自然而然聊起某些特定的話題。你們聊天的內容是深是淺，端看你與那人交情的深淺。同時，要切記一點，儘管你自認跟對方的交情很好，但你針對某些主題表達強烈看法，還是有可能損害彼此的業務關係。像下列主題或聊天方式就應該避免：