對抗病毒，你要懂這些戰術！４步驟搞定「遠距工作」，成為逆勢贏家

因此，主管對每項工作進度最好有明確完成日期，對何謂「完成度」亦有清晰的定義，在做進度報告時是超前或落後，馬上可一目了然。王馥蓓即指出，奧美要求每個人設計出工作確認表單，包括每日、每週應完成的進度，並每天下班前回報，同時一併確認個人健康狀況。

為避免上情無法下達，過去只與直屬主管有LINE群組的王馥蓓，為此開了一個與全部門成員的群組，「至少看得到已讀有多少，」她笑說，某種程度也算確保溝通成效。

戰術：遇到危機更要轉型，企業和個人從夾縫中找機會

不管企業或個人，都要意識到黑天鵝不會只飛來一次，善用每次危機累積經驗值，轉變成強健自身體質的本事，才是安身立命的長久之道。

麥肯錫分析，具有韌性的企業，平時就會採取6項行動：儲備現金、提高毛利、積極策略、開發新市場、重建價值主張（value proposition）、持續客戶服務。

過去曾擔任外資產業分析師，擁有特許金融分析師（CFA）證照的FunNow共同創辦人陳庭寬建議，企業至少要準備3〜6個月的自有現金水位，「但這也考驗公司或商家本身的財務紀律。」

如果短期沒有這麼高的現金水位怎麼辦？不妨想想，如何直接從顧客端獲得收入，也就是DTC（Direct to Customer）。例如，跳過如電商平台或大賣場的中介者，直接藉由網站或社群接觸消費者，減少行銷費用，或像實體餐廳沒有人流，可以改採中央廚房模式，在網路上直接尋找有興趣的顧客，並與外送業者合作，將餐點直接送到客人手上。

而除了短期危機應變，最好進一步思考如何固樁，「讓現有客戶更愛你，」王馥蓓提醒。她發現雖然疫情期間人人戴上口罩，美妝需求看似下滑，但有本土美妝品牌反透過LINE群組，提供口罩遮蔽下的臉部保養方法，切中當下需求的企畫，讓她眼睛一亮。

業務看淡，固然令人難掩焦慮，但反過來說，當員工多出了時間，企業此刻若提供更多學習資源與機會，更能讓員工感受到公司的用心。以剛被選為「最適合遠距工作的企業Top 100」的雲端軟體供應商VMware為例，在中國員工居家隔離期間，主管不要求在家工作，而是安排一系列的培訓課程。