對抗病毒，你要懂這些戰術！４步驟搞定「遠距工作」，成為逆勢贏家
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疫情開啟了更多元的工作和管理模式，這場「在家工作」的全球實驗，不只是項臨時的應變措施，更是在通過試煉的管理者身上注入「不恃敵之不來，恃吾有以待之」的抗體，當黑天鵝再次來臨時，能夠免疫。
４步驟教你如何遠距工作
Step１：熟練數位工具
遠距工作需要的數位工具包括遠端桌面（remote desktop）、視訊（video chat）、即時通訊、雲端硬碟以及共用文件，都與傳統辦公室工具不同。如果平時不熟練，客戶臨時在視訊會議中要求打開某個檔案，可能因此延遲會議節奏，造成尷尬局面。
Step２：找出有效溝通模式
因應危急狀況時，溝通成本是組織不能忽視的隱形殺手。因此在線上會議進行時，主持人掌握節奏的重要性，會比實體會議更高。此外，與會者應該做好準備，例如，將需決策項目按照急迫程度依序報告，主管指示也清楚扼要為主。
Step３：網路壓力測試
如果企業規模是百人左右的中小型企業或是千人以上的大型企業，絕對不能忽視遠端工作帶來的網路壓力。在營運不中斷的前提下，更是必須確保大量員工同時上線時，能順利透過網路進行。
Step４：資訊安全考量
各行各業都有機密或敏感的資訊，像客戶資料或企劃案，如果貿然放在私人網路硬碟或沒有做好資安規劃，不僅可能外洩，也無法贏得客戶信任。因此一套因應遠端工作的完整資訊安全規劃，絕對有其必要。
危機管理容易犯的３個錯誤
未事先演練
制定BCP（Business Continuity Planning，業務連續性計畫）的根本宗旨是維持企業營運不斷線，但如果沒有事先演練，包括異地備援與資訊壓力測試，恐怕會讓營運更加困難。
不願承受風險，錯失景氣反彈
雖然疫情帶來劇烈震盪，終究還是短期現象。企業在財務可容許的前提下，就算短期降低營運，還是要布局未來。不論是與客戶關係的維繫，以及新產品、服務的推出，應該積極備戰。
忽略員工感受
要抓住危機過後的復甦商機，員工戰力絕對是不可或缺的武器。就算為了節省成本，採取無薪假甚至暫時歇業，也必須考慮員工福利與感受。