「幫別人『把屎把尿』會被看不起…」我從１８歲開始做老人照護的故事
作者／校園記者徐采薇 | 2020-03-31
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台灣預估將在2026年邁入超高齡社會，長照卻遲遲缺乏年輕人力的投入，社會對長照工作總是戴著有色眼鏡，認為是低下的、低薪的，但林潔穎卻不這麼想。今年27歲的她，投身長照工作6年，甚至曾奪下由長照預約平台「優照護」舉辦的第二屆照護之星「積極向上獎」。為什麼她如此熱愛這份工作？長照究竟在做些什麼？
圖片來源：pakutaso.com、林潔穎提供
當家屬因照顧老人產生壓力時，居服員可以進行開導或安慰，但林潔穎提醒，這必須拿捏好分寸，畢竟家屬才是個案的家人，居服員只能盡力而為。
與老人溝通則必須理性、感性兼具。遇到老人家向她撒氣時，她通常會同理老人家的不舒服，再試著說服他們怎樣做對身體更好。「人都不願意被強迫，」她說。病痛纏身的老人家更是如此，像她曾遇到一位96歲的阿公，重度失智又喜歡用拳頭打人，她非但不會罵他，反而是去抱抱他、摸摸他，同理他的焦慮與緊張，阿公的心情自然也就緩和下來了。
不過，絕大多數的老人家是無法溝通的，硬要溝通，甚至會鬧得不愉快。頭2年她因個性很急，
儘管辛苦，也要陪他走到最後
長照工作雖然前景看好，但同時也必須付出很多心血。林潔穎曾經因工作太累得到帶狀皰疹，也曾因趕著上班出過車禍。此外，「要對老人的細微變化特別注意，」她慎重地說。如果個案發生意外，無法及時搶救，居服員內心也會感到愧疚。
林潔穎曾服務一位94歲的阿嬤，但不到一周她就逝世了。其實，服務到第3天時，她就有所察覺，因此提前請家屬準備好阿媽生前喜歡的衣服，她也仔細地幫阿媽洗得香香的，想讓她放鬆舒服地走。畢竟，在生命的最後階段給予老人家最好的陪伴，就是長照工作的最大意義。
長照工作需要具備的特質：
- 理性：不把情緒帶回家，有自行排解的方法。
- 雞婆：具備負責感，寧可犧牲自己的時間也要把老人照顧好。
- 同理心：理解老人的病痛，跟他站在一樣的立場。