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美髮業特有的「指名制」是一大特點,「論件計酬制」特別能激發設計師們的鬥志。米蘭時尚髮型制定「7533」管理法則,靠著團隊合作、成功經驗複製傳承,創造企業與個人的永續事業與獲利。
米蘭時尚髮型創業故事

米蘭時尚髮型總裁許漢宗國中一畢業,幾乎是迫不及待進了美髮業。16歲,其實還不清楚自己的志向夢想,就業念頭卻十分強烈,因為從小看著父親沈迷賭場,他期盼透過進入職場、踏上另一種生涯道路。望著牆上歷年得來的美髮競賽獎牌,喃喃說:「那個年代,像我們這種不愛讀書又沒有一技之長的常常被看成『歹子』,很多都選擇美髮業當作賺吃的出路。」懷著報恩的心情,戰戰兢兢從洗頭小弟做起,還幫忙籌錢作保,豈知老闆居然欠錢跑路,他一夕間從打工仔成了債務人。受不了地下錢莊天天上門騷擾,為了生存,只得借錢另起爐灶開店,以嚮往的時尚之都米蘭為店名,希望博個好彩頭。那時一心只想如何活下去,沒料到絕路逼出生天,20年後的米蘭已擴展為展店27家店的連鎖品牌,站穩南台灣美髮業一方之霸寶座。

公益行動意外帶動品牌營銷

「毫無概念就貿然創業,結果就是花錢買經驗、買教訓。」剛創業為了省房租,店開在社區小巷,社區客不多,外地客則渾然不覺店的存在。他咬牙做面紙、傳單逢人就派發,還租了一台廣告車趴趴走,但資金有限,宣傳沒幾天就無以為繼,效果幾乎等於零,半年就撐不下去。他這才懂得以前人總說「好地理卡贏三年好拳頭」的硬道理,隔年改開在大馬路邊,大膽用「洗髮80元」破壞市場的價格吸客,一整天下來卻只做了8個客人,「全日收入640元!我到現在都還記得。」隔天設計師就搞失聯,他只好找女友幫忙救援。為了衝知名度不敢休假,過年也天天開門營業,果然招徠不少想美美出門赴宴拜年的客人上門。他乘勝追擊投入時尚雜誌平面廣告提升品牌形象,並斥資擴充周邊設備。米蘭是全台南第一家在理容鏡前裝設電視並提供客人飲料、咖啡的美髮業者,走在前端的貼心服務大受好評。

生意剛穩定些,他又有新念頭。「一次到台北取經,看很多美髮連鎖品牌開在二、三樓生意還是很好,於是回台南依樣畫葫蘆,哪知南部人根本不買單。」差點又賠了一褲子的他不敢再躁進,像是為了在失敗中尋求平衡點似的,他開始帶著員工為弱勢團體義剪。

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