日藥本舖攜手awoo，運用 AI 商品標籤翻倍電商轉換
作者／以下內容由awoo阿物科技提供 | 2022-07-26
瀏覽數
15768
台灣最大日系藥妝通路品牌——日藥本舖，以「日本藥品專業」為經營目標，販售琳瑯滿目的日本製商品，主打日本製的醫藥保健品，多數取得國家級認證。不僅如此，每間門市皆派駐專業藥師，提供優質的藥妝購物體驗。在實體店鋪經營規模穩定且累積不少忠實會員的情況下，日藥本舖發現網路購物的趨勢，因此啟動電商服務，讓消費者也能在線上通路買到適合自己的商品。然而，線上店舖無法像門店一樣有專業藥師提供消費者建議，日藥本舖是如何打破這個限制，透過 awoo AMP 優化顧客體驗、提升用戶站內行為指標，讓用戶願意在網站停留更久的時間，最終達到轉換率成長超過2倍的好成績？
圖片來源：圖片由awoo阿物科技提供
電商與門店邏輯大不同，日藥本舖看到 AI 對購物體驗的重要性
2016年日藥本舖看到網路購物的趨勢，決定投資電商領域，除了創建官方網站之外，日藥本舖也意識到電商銷售的邏輯與實體門市大不相同，線上通路沒有門店人員的專業服務再加上當時網站體驗不佳，線上銷售的成績一直遇到瓶頸，而消費者對其電商通路的滿意度也下降。重視「顧客至上」服務原則的日藥本舖因而決定重建官網，同時導入 awoo AMP 服務，運用 AI 技術即時掌握消費者意圖，有如實體門市與顧客面對面、親切服務的店員，根據消費者的需求與偏好來推薦適合的商品。
善用 AI 商品標籤及分類自動化，購物體驗升級、用戶站內行為指標大幅成長
電商市場競爭激烈，唯有購物流程順暢、消費體驗優質的電商網站，才能順利留住進站用戶並引導進入轉換。然而，除了優化網站 UI/UX 之外，awoo AMP 如何幫助日藥本舖讓電商購物體驗再升級？
● 深度理解商品，自動產出高關聯性的 AI 商品標籤
awoo AMP 會針對「關鍵字集、行為特徵、頁面特徵」進行自動特徵提取，大量自動產出「具有商品特性，同時更好被消費者理解」的標籤，並分析標籤之間的關聯性，這些「AI 商品標籤」便是提升用戶體驗的基礎，並在電商官網做廣泛的應用，譬如產出商品主題集合頁來增加網站入口，或是應用在站內搜尋、標籤推薦、商品推薦等功能。
● 自動生成商品主題集合頁，用戶站內行為指標均成長
想要提高轉換，就從打開漏斗開始！awoo AMP 透過這些 AI 商品標籤，大量自動產出「商品主題集合頁」來提高搜尋引擎滲透度，讓用戶進站的入口與機會增加，而日藥本舖的網頁收錄數也因此成長近三倍，帶動整體網站流量成長。而 awoo AMP 也能優化消費者旅程、提升站內行為指標，帶來平均工作階段時間成長281%、單次工作階段頁數成長259%的優異成效。
● AI 商品標籤讓日藥本舖更懂消費者的心，APP 轉換、客單皆翻倍