日藥本舖攜手awoo，運用 AI 商品標籤翻倍電商轉換
作者／以下內容由awoo阿物科技提供 | 2022-07-26
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台灣最大日系藥妝通路品牌——日藥本舖，以「日本藥品專業」為經營目標，販售琳瑯滿目的日本製商品，主打日本製的醫藥保健品，多數取得國家級認證。不僅如此，每間門市皆派駐專業藥師，提供優質的藥妝購物體驗。在實體店鋪經營規模穩定且累積不少忠實會員的情況下，日藥本舖發現網路購物的趨勢，因此啟動電商服務，讓消費者也能在線上通路買到適合自己的商品。然而，線上店舖無法像門店一樣有專業藥師提供消費者建議，日藥本舖是如何打破這個限制，透過 awoo AMP 優化顧客體驗、提升用戶站內行為指標，讓用戶願意在網站停留更久的時間，最終達到轉換率成長超過2倍的好成績？
圖片來源：圖片由awoo阿物科技提供
日藥本舖深知會員經營的重要性，透過品牌自有 APP 長期與忠實會員互動、維繫會員關係，已累績不少忠實顧客，但有會員經營還不夠，日藥本舖希望能夠像門店有專人面對面親切服務、推薦符合他們需求的產品，讓這群忠實顧客能在線上通路也有極佳的購物體驗，而「AI 商品標籤」能讓消費者在電商網站購物時，能夠被看似無關，但實際卻是符合該用戶喜好的商品吸引，而大幅提升顧客體驗及電商轉換率。譬如消費者點選保濕粉底液、補水精華、亮顏隔離素顏霜等商品，接著就會看到「清爽 防曬、美白 補水」等標籤，而 AI 自動生成的標籤和商品屬性十分一致，進而精準推薦，因此轉換率也相對比較高。品牌 APP 養流量池的優勢，結合 awoo AMP 精準推薦、流量掘金，帶動全站轉換率成長近2.5倍、訂單金額成長215%，若是比較經過 awoo AMP 服務與服務外的區隔，轉換率甚至差了超過7倍。
awoo AMP 實現自動化價值，助日藥本舖省時省力也有銷售好成績
「當品項越多，越需要找出關聯性銷售時，awoo AMP 會是很好的選擇。」日藥本舖 董事長特助陳睿烽表示，以往行銷團隊必須在電商網站進行大量的商品貼標，同時也需耗費人力製作商品分類頁，而對於上千筆商品數的日藥本舖來說，無疑是浩大工程。且過去多仰賴行銷人員的市場經驗判斷，但面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好，日藥本舖希望透過數據來掌握進站用戶的購物偏好，提升行銷精準度，進而帶動整體電商轉換。而 awoo AMP 中的站內搜尋優化、標籤優化、分類最大化、商品推薦促進轉換等功能，正好能為日藥本舖解決這兩個問題，自動化的功能大幅降低人力與時間成本，同時以 AI 進行商品特徵的文本及圖像分析，運用消費者點擊互動，理解當下的消費意圖並精準推薦適合的商品，幫助日藥本舖真正實踐數據行銷、將電商銷售最大化。