一開口就建立關係的最高說話術！真正健談的人會讓你想「聊下去」
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閒聊的英文叫做「small talk」，可是它帶來的效果可是一點也不容小覷。
因為閒聊是進入正題的「前言」，也是建立人際關係的第一步。
世界頂尖菁英為什麼都很重視「閒聊」？
跟國外的高階主管對話會發現，他們「切入」話題的技巧十分高明，令人驚嘆。
他們會帶著笑容以「How are you?」主動靠近問候，在聊天的過程中也會很自然地聊到家庭等工作以外的私生活，所以能很快地跟人拉近距離，一下子就建立起彼此之間的信任關係（彼此心意相通）。
這些世界頂尖菁英們之所以都非常重視這種「閒聊」的技巧，是因為他們都很清楚：
在溝通的過程中，「帶給對方什麼感覺」遠比「聊天的內容」更重要。
就算忘了「聊天的內容」，但是「當下的感覺」永遠不會忘記
美國女性社會運動家馬雅·安傑洛（Maya Angelou）曾說過：
「人們會忘記你說過的話，忘記你做過的事，但是絕對不會忘記你曾帶給他們的感覺。」
各位也有這種經驗嗎？雖然已經不記得見面的對象和「對話的內容」，但是唯獨「那傢伙真討厭」、「那個人是好人」之類的「印象和感覺」，卻會一直牢記在心。
由此可見，就算會忘記「聊天的內容」，可是「當下的感覺」永遠不會忘記。閒聊的作用正是打造這種「印象和感覺」的「蠱惑」機會，也就是「展現自我的時間」。
閒聊帶來的第一印象決定了自己日後的發展，因此這些頂尖菁英們絕對不會白白浪費這樣的大好機會。
既然如此，要怎麼做才能培養「國際水準的閒聊能力」呢？
接下來就讓我為大家介紹高階主管針對閒聊所應該具備的具體認識和技巧。
技巧２
「說話」是「跳脫自己的立場」，朝「對方」拋出「容易接住」的球
人只聽得進去「自己想聽的話」在討論「閒聊」的技巧之前，我想先針對「溝通最基本的技巧」稍做說明。
「自己說什麼，對方就接收到什麼」是天大的誤會
英文「communication」（溝通）一詞起源於拉丁文的「communis」，也就是「共有」的意思。
換句話說，溝通不是單方面自顧自地說話，應該是傳達情報和接收情報的雙方彼此之間的你來我往。當這過程中產生某種「化學反應」的時候，才算真正達到傳遞的作用，讓對方接受你所說的話。
(責任編輯 / 劉宣廷)