客人愛他愛到出借勞斯萊斯、專屬司機!為何每10天就有一通來電指名讚美他?
作者/張紹敏 | 2024-07-26
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(後續更新:根據王品集團發布訊息,「THE WANG」因租約到期,已於2024年11月30日正式結束營業。)
精緻餐飲在台灣崛起,餐飲巨頭王品也沒缺席,集團全台唯一一間對標Fine dining的品牌THE WANG誕生,舵手是年僅34歲的他。
圖片來源:盧春宇攝
此舉打開了他和客人的話題,也讓不少老闆們反過來主動「拉他一把」,助攻THE WANG把高端服務做到餐廳之外。
舉例來說,餐廳樓上就有2位熟客把自己的酒櫃交給THE WANG管理;從高級鐘錶商、車商活動到婚禮家宴,都成為THE WANG服務的一環。曾有一晚餐酒會,光是賣酒就為餐廳多創造了超過80萬的收入。
聊起這些好成績,陳霈柏沒有半句歸功自己,而是與他肩並肩的團隊。
他清楚記得,正式入職王品的前兩年,曾有段時間天天有客人在意見卡上勾選不滿意,「我就像是投手,每一球投出去,都被對方得分,這種感受非常低迷,」身旁同事們的回應讓他銘記在心:「你就給他打吧,不用怕,打出去之後,我們後面會接,一樣不會失分!」
如今,他成為了隨時補位的球隊隊長。不論球場天氣陰晴、不論好壞球數,每回上場前,都能對著鏡中的自己露出笑容:「今天的挑戰,你沒問題的!」