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技能飆升中
當我們還在為「專注時間」擠壓行程表,AI已能24小時不間斷工作。研究顯示,近半數工作面臨AI取代風險,其中大多需要「舊式專注」:資料彙整、報告製作、合約審核。人類即使不眠不休,專注力仍遠不及AI。但別急著放棄!未來職場贏家不是靠「死盯電腦」的專注,而是「不專注的專注」......

如此一來,預估除了能夠消除勞動力不足之外,還能消除加班、以及將人才分配至成長的新領域。然而,基於因自動化而可被取代的工作、新創造的工作計算,2030年的勞動力需求超出供給150萬人,預估勞動力會不足。為了因應今後的勞動人口減少,必須進1步促進自動化。

工作越來越兩極化

大致瀏覽前文會發現,「AI確實會奪走許多工作,但是日本今後會發生勞動力不足,所以供給的工作反而增加」。也就是說,「AI會使所有人失業」這種未來不會到來。不過,問題是「將人才分配至新領域」

這段話。這意謂著:人們未必能夠繼續從事目前的工作,許多人可能被迫去做自己不想做的工作。那麼,這些會消失的工作為何?它們八成是「需要舊式專注的工作」。

上班族的未來

被AI取代的工作,如上述的行政和蒐尋資料的工作,除此之外,還有這些工作內容。

舉例來說,在計算能力上,人類再怎麼努力也比不上AI。會計部門、供需調度和庫存調度等工作,應該會接連被取代。

行銷的工作在某種層面上來說,也是「數字」的工作。觀察銷售數據和轉換率等,採取新的對策,而AI更擅長此類分析。如今已經開發出許多MA(行銷自動化;Marketing Automation)等自動工具。面對面業務等工作仍由人進行,但是其需要人數或許會大幅減少。

經理人工作會如何?

那麼,經理人工作會如何?激勵屬下或進行公司內部調度等軟技能相關的工作,應該會繼續存在。

然而,業務主管的重要工作之1的擬定戰略,譬如關於制定「如何銷售某個商品」這種方針,將商品的銷售情況和轉換率的數據提供給AI,尋求「今天最好訂此商品的存貨」、「此商品的銷售情況鈍化,所以該停止生產」這種判斷,成果反而會提升。

實際上,這種工具也越來越多。業務主管的工作說不定遲早會變成只要批准AI導出的方針。

人事也是一樣。讓AI分析團隊成員的營收貢獻度、目標達成率等數據,感覺AI甚至能提議「這名員工的成績連續3個月下降,最好納入研習活動的對象」、「提升成績的預估未達10%,所以該討論部門是否異動」。

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