黃羅嘉敏專欄｜AI浪潮來襲，人資的價值公式已被改寫

截至2025年7月底，全球已有超過13萬名科技公司員工黯然離場，微軟、亞馬遜、英特爾等巨頭將大筆資源從「人力」轉向「AI」懷抱。微軟為實現AI雄心，忍痛裁撤上萬職位；英特爾宣布將精簡超過2萬人，簡化營運以求在人工智慧半導體領域中有效競爭。就連被Meta重金投資的AI新創Scale AI，都裁減了14%員工和500名合同工，坦言「AI產能衝太快」，導致組織過度官僚。

這股風暴也吹進台灣。今年6月，旅遊電商KKday宣布啟動組織重組，為的就是加速擁抱AI科技，並因應全球經濟與旅客行為的變化。

這波數位海嘯和企業追求的AI自動化作業，帶來了矛盾的局面，它一方面淘汰了一些舊有職位，另一方面也創造新機會，某程度上提升了生產力。看看Meta為了頂尖AI人才，豪擲四年3億美元的驚人薪酬，就知道這場遊戲的規則正在改寫。

如果你今天身處人力資源部門，面對這場快速變局，你的工作還跟得上嗎？你該如何重新定位，讓自己成為組織不可或缺的價值伙伴？又該如何與這片日新月異的風景一起成長？在這篇文章裡，我們將帶你探索，人資部門如何走向前線，成為這場轉型的掌舵者。

四象限的人資進化論

首先要談，從被動（reactive）到主動（proactive），從戰術（tactical）到策略（strategic）四個象限的人資進化論。

我們可以把人資的工作，依據「被動/主動」與「戰術/策略」兩個維度來分類，看看我們能如何華麗轉身。我們可以看看一些例子來理解這四個現象，當然你可能也可以找到更多的類似案例。

▲人資進化四象限表。（提供／黃羅嘉敏） 

● 被動／戰術：人資常被動地執行遣散或裁員計劃，處理資遣費、溝通安撫等任務。這些決策往往來自業務部門，人資只是「善後者」。如果我們只是把這些視為一次性的被動應對，那麼就落入了這個象限。

● 主動／戰術：在這個階段，人資開始預見趨勢，例如主動規劃與AI相關的培訓課程，提高員工的AI素養。但如果這些培訓只是為了「打勾」了事，沒有真正與公司的長期目標結合，那就還停留在戰術層面。此外，制定AI在職場的使用規範、防範資訊外洩，也屬於這類超前部署。

(責任編輯 / 溫為翔)