周品均×劉常勇：七年級創業如何成功？

劉常勇（以下簡稱劉）：從學生時期就開始創業，一直擴充到目前的規模，你捫如何學習管理？

周品均（以下簡稱周）：開始根本不懂得管理，做不來，只想到去找同學、朋友幫忙包貨、回信，比較像是同學分組做報告。

現在公司規模漸漸變大，開始發現自己不足，所以我們有找外部的顧問公司協助，建立組織執掌，每週跟我們一起開會，幫我們上課。

焦點1：如何從創業進階到管理？

劉：有找過外部的專業經理人，進來擔任管理職嗎？

周：曾經找過，但是失敗。大概兩年前，我們開始意識到企業快速成長，需要轉型，必須從外部找有經驗的人，幫我們穩住局面，即使我們很年輕，但是很願意跟他一起學習。

當時請了一位大約40幾歲，經歷豐富，薪水非常高的經理人，但是我們發現他的管理、做事方式，跟公司文化無法融合。

舉例來說，他改變包裝衣服的方式，要求出貨部透過摺衣板摺衣服，目的是將這個步驟標準化、系統化。但出貨部很快就反應這個方法不好用，用原來的方式反而比較快。此外，管理風格不同也是原因之一，所以他很快就離開了。

我想當時之所以失敗，是因為公司才十幾人，還不覺得需要訂定系統化、標準化的流程；但如果是現在，可能就會成功。

劉：對你們來說，團隊擴充是要從內部學習成長，還是要去延攬外部經理人？

周：兩種都要併行，因為兩種單一方式我們都試過，發現不能只選擇其中一種。裡面的人要培養、教育，但是速度不夠快，勢必還是要從外面找人。

去年我們開始大規模對外徵才，徵求有經驗的人，但在年齡、性別上，還是希望以35歲以下的女性為主。從外部延攬的同事，會慢慢對內部同仁產生很大影響，這個影響是正面的，我們也很快就看到了。

劉：七年級生所組成的管理團隊，領導方式跟過去很不一樣，關於領導統馭新世代，你們顯然有獨到之處？

周：我覺得帶人帶心，我把員工當作老闆看待。很多年輕人找工作是追尋一個願景，雖然東京著衣目前是我們全部獨資，但未來希望永續經營。既然上市上櫃是目標，勢必要讓員工入股，我會提供這樣的願景。