周品均×劉常勇：七年級創業如何成功？
圖片來源：陳柏年
大部份員工跟我的年紀差不多，我把他們當朋友，所以不會用職權去壓他，但會希望他理解我為什麼這樣要求。譬如，如果不這麼做，會讓買家不開心，我們不要給人家這樣的感覺。只要讓他們理解為什麼，他們是很願意去做的。
對於不適任的員工，我們會第一時間替他想有沒有合適的位置、部門，讓他轉調。我認為這跟我們來自嘉義有關，少了都市商人的市儈，比較溫暖。
焦點2：如何因應快速高成長的挑戰？
劉：會不會有公司成長太快，無法掌握的狀況？
周：會，其實一直到去年，我才發現東京著衣真的是一家「企業」。去年有家營業額好幾百億元的上市公司想併購我們，這讓我們很驚訝，竟然有人想要買我們。
去年我們做了公司的品牌價值鑑定，居然高達十幾億元，我才恍然發現，不得了，這家公司不再是我們當初兩個人創業，玩扮家家酒的遊戲了。也是去年，我們才找企管顧問替我們訂定營業目標，替各部門工作設定KPI（關鍵績效指標）。以前我們根本不知道什麼叫KPI，也沒有編列財報。
今年3～5月，我真的開始覺得要踩煞車，上架商品從150款砍到70款，但即使如此，今年1～5月與去年同期相比，還是成長了1倍。公司出現嚴重人手不足。現在我把腳步稍微放緩，先一步做好準備，備好貨、備齊人手，再等待市場成長。
劉：我教創業課程時，發現很多年輕人跟你們一樣有夢想、熱情，但不敢執行，因為失敗機率非常高。你們如何做風險管理？
周：創業對我們來說不是刻意的，一開始只是好玩，無心插柳。我們不像很多學生先以創業為前提而做準備，其實沒有想太多就去做。
反而是最近這幾年開始有些風險管理的概念，例如：一件衣服採買800、1,000件，賣不賣得出去？賣不出去要賠錢，才逐漸懂得計算要承擔的風險。
劉：換個角度看，你們如何決定進軍大陸？過去沒有到大陸的經驗，會不會擔心收款等風險？
周：幸運的是，我們透過當地平台（指淘寶網）跟消費者收款，商品與台灣上架的一樣，一開始試水溫，量也不多。剛好我們在大陸本來就設置了出貨、採購、設計、打版的辦公室，所以到大陸不算新增加的點，只是多請一些客服、出貨人員，評估後縱然有風險，也是我們可以承受的。