別在談判桌上被騙了!
作者/錢明儀 | 2008-05-01
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說謊是人類本性,在商場談判中時時可見謊言存在。為了保護自身利益,如何辨別謊言的技巧,你不得不知。
多問不同的問題,甚至問對方自己已經知道答案的問題,都可用來測試對方的前後言行是否一致。
《史隆管理期刊》亦建議,故意問否定式的問題,要求對方回答「是」或「否」兩個答案,也能讓說謊者露出馬腳。
例如在房地產買賣中,可以問賣家:「針對這椿買賣,你是否還有重要資訊尚未告訴我?」若賣家回答否,而買家後來卻發現賣家仍有部份資訊尚未透露,就可對賣家提供的資訊真實性或要不要進行這樁買賣,持保留態度。一氣呵成,當場確認結論
談判結束後,一定要將結論記錄下來,以避免對方事後瓜田李下。
每次和客戶談生意,賴昭輝都會要求部屬當場記錄談判結論,並在會議結束前由雙方確認內容。一回到公司,就將結論馬上e-mail給對方。
「確認結論這件事,一定要一氣呵成,談判當下和事後都要做確認;以免時間晚了,對方不認帳,」賴昭輝提醒。
商場如戰場,商務談判的過程中,為了追求利益,難免出現謊言或充滿誘導性的訊息。具有不被對手誘導的防禦能力,同樣是贏得談判的關鍵。