賣服裝連0.1公分都不疏忽

同時為掌控門市服務素質，即使人事成本較高，張恩恩仍堅持不用兼職雇員，門市人員全為正職。甚至每月補助每人500元，並要求他們每天化妝、擦指甲油、打理頭髮，她認為這是對客人的基本尊重。

張恩恩最背離市場的經營絕招是：專櫃全年不打折。

她認為百貨公司把消費者胃口養壞，沒有折扣就不上門。但她不想陷入殺價競爭戰，為了刺激買氣，她只能另出奇招，運用猴子圖開發每月不同的滿額禮，包括小猴桌曆、小猴名片夾包、三隻小鬼口罩等，藉此加強消費者的購買動力。

可別以為贈品只是噱頭，這些都是製作精美，將來可販賣的商品，例如購物滿2,000元就送售價590元的夾腳鞋包，「絕不做讓客人覺得可有可無的贈品，」張恩恩說。

消費誘因不只是滿額贈。馬桶國際洋行的購物紙袋每季都印有不同的猴子圖，材質也是特別訂做，一般紙袋成本約5～10元，猴子紙袋卻高達20元，常造成索取熱潮，更有人上網拍賣，價格約100多元。學習失敗，才懂如何當老闆

其實，張恩恩愛做生意的DNA來自從小耳濡目染，說到創業機緣，她竟從小學二年級談起。

那時她母親在高雄崛江市場開舶來品店，她經常到店裡幫母親做櫥窗陳列，進口的手帕、化妝品、香水、藥品，10歲的她就懂得逐樣找到最佳展示位置，「那是與生俱來的興趣與本能。」

於是，高雄市私立樹德家商服裝科畢業前，同學都在煩惱畢業後的出路，張恩恩卻初生之續不畏虎，決定要自創事業。

發揮所學，她的第一個事業是成衣開發與批發，做了幾年，最後竟失敗了，負債1,000多萬元，「那是一場可怕的惡夢，促使我現在做事很注重細節。」

這個失敗讓張恩恩消沉許久。但為了還債與生活，她不得不拿剩餘的庫存去擺地攤，「第一天我難過得哭了，」好強的張恩恩沒想到，她原本還是批貨給地攤的中盤商，竟然現在要擺地攤求生存。

人的生存意志若堅定，會發現仍有無窮機會。

後來張恩恩在朋友協助下，開了馬桶洋行服飾店，為跟市場上大部份賣香港和韓國貨的店家區隔，馬桶洋行以賣張恩恩親自到日本選購的服飾為主，這家店也就是馬桶國際洋行的前身。