《瘋台灣》Janet：學會3句話，行遍天下無敵手

國立中正文化中心企劃行銷部許靜怡專門負責兩廳院國外表演團體接洽。這種職場上的國際互動並不是表演者蒞臨台灣才開始，從e-mail、國際電話初步連絡時的小細節，可以推敲出對方大概是什麼個性的人。

她遇過井井有條、表演團體演出時還在後台以黑莓機處理公務的法籍經紀人，也碰過效率不彰、回封信就要好幾天的日本人，「完全推翻我之前的既定印象，」她說：「國籍不重要，最重要的是，練習去尊重每個人做事情的方法。」

許靜怡曾經因為外國朋友一句「聽說台灣茶葉很不錯」，買了茶以及整組茶具送給對方留念，然而，當朋友問起用法，從來不泡茶的她居然把茶匙誤認為蓋子，自覺糗翻天，沒想到對方不但不介意，還幽默地回報許靜怡的貼心：“Belle（許靜怡的英文名字）, you are not smart,but very charming！”對她印象深刻。

然而，輕忽小細節也可能造成無法彌補的裂痕。旅遊過數十個國家、「環遊世界工作室」負責人陳美筑有個慘痛經驗：她曾和妹妹在外國朋友面前，用中文開了小玩笑，即使完全沒有惡意，也不是針對任何人，但這位外國朋友因為聽不懂，又看到姊妹倆笑得曖昧，覺得被冒犯了，一怒之下竟然拂袖而去。

3.謹守商業禮儀

展現熱情之外，商業上基本禮節還是要遵守，台灣卡西歐公司營業本部本部長葉建源舉例，交換名片時，最好當面念出對方名字，和對方眼神交會。一方面幫助記憶，表達尊重，另一方面若發音不準確或重音位置擺錯，也給對方機會適時糾正，省去日後一錯再錯的尷尬。

「職銜」也是一大要點。葉建源表示，在第一時間就看清楚對方名片上職稱，就算不能夠牢記，互動方式應該如何，也有個底。他強調，日系公司特別注重階層，下屬對長官說話都要立正站好，最忌亂了分寸。歐美系公司相對來說就開放許多，職場互動可以輕鬆點。

最後，黃冠璋提醒，普遍來說，歐美人十分注重隱私，「家庭」或是「婚姻狀況」通常不是商務飯局中適合討論的話題。