職場最容易犯的「5大地雷」，別誤踩了還不自知

賀富華鼓勵新人，要建立自己的「職場關係網絡」，進而掌握「人」這項成事的關鍵。新人要延伸自己的觸角，多和不同部門的同事聊天、問問題，了解公司的政策與企業文化，或甚至天南西北的聊，便能在過程中逐漸建立自己的「職場關係網絡」。將原本個人的微薄力量，蛻變為來自團體的巨大力量。日後，這個綿密網絡將對新人的職場生涯助益無窮。

Lesson3：不尊重專業紀律

晶華酒店執行副總經理劉怡秀說，每一個行業都有其特性，既然選擇這個行業，就要表現出這個行業該有的樣子，而不是只嚮往光鮮亮麗的一面，卻不願遵守該有的紀律。

舉例來說，五星級飯店的門房，因為第一線接觸客人，被要求不可以染頭髮，但明知故犯的例子仍屢見不鮮。劉怡秀說，即使面試時已告知，還是會有新人頂著黃頭髮、紅頭髮來上班。「不願意順從束縛，就是不尊重專業，」劉怡秀說。

小處沒做好，上不了大場面

在重要場合脫序演出，也是不尊重專業的表現。劉怡秀印象最深刻的例子，是一位新人包著頭巾來面試，但他各方面條件都不錯，所以劉怡秀還是讓這位新人來試試看。

有一次，邦交國官員來訪台灣，晶華酒店替下榻的官員在飯店大廳安排了一場歡迎典禮；沒想到典禮進行到一半，這位站在旁邊的新人竟然口渴拿出礦泉水，嘴巴還湊著吸管喝水。

「見微知著，在小地方不遵守紀律，到了大場面就會脫序演出，」劉怡秀語重心長的說，「通常主管在面試時，會告訴新人進入這個行業必須注意之處。只要有心督促自己，就會時時表現專業。」

服務業壓力大、工時長，劉怡秀也以一句話勉勵新人：「該細心時要細心，該神經大條時要神經大條。」怎麼說呢？「細心」是服務客戶的基本態度，但身在服務業，每天大小狀況層出不窮，所以必要的時候也要「神經大條」，才不會讓挫折跟著自己太久，而能持續以高EQ面對新的狀況與挑戰。

Lesson4：把「眼高手低」當「自信」

美商高誠公關（Golin Harris）總經理劉明華，發現不少新人抱著偉大抱負進入職場，卻對基礎工作不屑一顧，「誤把『眼高手低』當『自信』，其實剛入行，所有新人都必經鍛鍊基礎功、蹲馬步的苦熬階段，」劉明華說。