職場最容易犯的「5大地雷」，別誤踩了還不自知
圖片來源：黃建賓
劉明華曾錄用一位菜鳥新鮮人，頂著留美碩士光環進入公關業，抱持著當顧問、提供公關策略的夢想，卻對公關業的基本功夫，像準備新聞稿、連絡廠商、客戶服務等意興闌珊。在歷經大小挫折後，某一次，這位新人在裝訂新聞稿時，不小心被紙割破了手指；他哭著大嘆自己為何無法當一名公關顧問，卻在做如此單調乏味的工作？最後他離職了。「凡事無法一步登天，主管也都是這樣磨練過來的，」劉明華說。
一步一腳印，從觀察主管開始
劉明華觀察到，能夠始終如一的人，並不會抱怨手邊的工作，他只在乎此時此刻，是否能把工作做好，活在當下。儘管工時長，下班後他仍擁有私人生活，不會將工作中的情緒帶入私人生活，更不會讓兩者互相影響。
此外，劉明華也提供尋尋覓覓的新鮮人，一個檢視自己職涯規劃的辦法：「可以觀察主管做的事情，是否是你以後想做的。如果『是』，表示主管給你的任務，都是主管本身經歷過的磨練，所以就乖乖把主管交付的工作做好。」他提醒：「千萬別把眼高手低當自信，一步一腳印是應該要有的態度。」
Lesson5：應對進退差，亂用火星文
美商甲骨文（ORACLE）資訊協銷部副總經理詹逸通表示，不少新人進了公司，尤其是業務性質的工作，急著有所表現，卻在對客戶、經銷商的進對應退上過於急躁，而當場向客戶做出不必要的承諾，「忽略了下指令的應該是主管。即使不確定，卻搶著說話，造成公司不必要的損失。」
此外，與客戶的e-mail往來，也是須小心之處。有時候，主管會將一封給客戶的e-mail，同時copy（複本）給所有相關同事；但新人太急躁，回信時按下全部回覆（replyall），而將無關緊要的小事，全部稟告給客戶和內部同事。
甚至有菜鳥新鮮人，在正式的e-mail中使用「火星文」，如B4（Before）、CM（CallMe）這樣的網路語言，十分不妥。詹逸通說，他自己第一次看到也楞住了，抓著新鮮人問才知道這些「火星文」的意思。他強調，這種簡略詞彙會在客戶心中製造輕率、不成熟的負面印象。