百貨公司行銷魔力，席捲全台

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「當然要趁百貨公司的促銷檔期買東西，才划算，還可以得到很多小禮物，」一名26歲任職於報社廣告部的時尚都會上班族說，這是很多上班族的心聲。每個月要繳房租、保險、手機等費用，還有定期小額存款，根本沒有太多餘裕去滿足奢華享受。

但是愛美的上班族還是會精打細算，在沒有太多餘裕，太多百貨通路彼此競爭下，哪家百貨的行銷做得好？哪家DM產品特別吸引人？哪家百貨的來店禮最特別？這些話題經常成為辦公室裡討論的焦點。

根據東方線上2005年版的EICP（EasternIntegratedConsumerProfile）消費者行為資料庫指出，消費者最常去的百貨公司前5名是新光三越、太平洋崇光、遠東／大遠百、衣蝶、中友等百貨公司，「這些百貨能一再吸引消費者的原因就是創新行銷手法，」東方線上消費研究總監邱高生說。

百貨業的靈活行銷手法，近2年來也帶動起一股活絡的精品買氣，根據最新出爐的《2004年連鎖店年鑑》指出，去年台灣零售業比2003年成長了8.28％（表1），總體營業額高達2兆9,306億元。

調查也指出（表2），百貨公司（含購物中心）、超級市場、連鎖式便利商店、零售式量販店等4項零售業種，以百貨公司去年營業額成長率表現最為突出，不僅高於整體零售業成長率，而且為所有零售通路業別第一名。

百貨業屬於內需型產業，業績好壞和國內經濟成長率、國民所得、消費支出額與型態息息相關。因此，再分析台灣主要零售業歷年營業成長率（表3），百貨公司從1998年成長率-0.22％後，除了2003年受了SARS影響外，都呈現上漲趨勢。

「這幾年百貨通路不斷向上發展是無庸置疑的，」身為精品品牌經營者的萬寶龍（MONTBIANC）總經理顧吉濤切身感受到百貨通路成長的軌跡。

百貨業成長的確有跡可尋，主要有幾個內在原因與外在環境造成。首先從內在原因看起，「新光三越帶動整體百貨業成長是功不可沒，」香奈兒（CHANEL）台灣分公司化粧品部總經理蔡文說。百貨業以行銷創造消費