危機處理—明基如何渡過60天

去年是我們最難過的一年，當時有些員工今天發了辭職信「告知」，明天就不來上班了，彷彿談到的價碼很優渥，有恃無恐，我們還要通知他們完成法定程序，他們才回來辦離職手續。

當時每天都有人提辭呈，像流水一樣，主管幾乎簽到手軟，KY（李焜耀）也一直和這些員工說話。因為人資只能提供資料，安撫還是要透過高層才有用。從美國研發中心立刻調回來的新任副總陳盛穩也一直和員工談話，我們先穩住止血，再來看傷口如何處理。

稍微平靜後，人資就進來協助主管做一些凝聚團隊的訓練活動，也請外面的顧問公司進來，看我們還能再做什麼事，所以我們辦了「動力營」，主管通通親自參加，把凝聚力重新恢復，今年就整個穩定下來了。

這一年，新任副總陳盛穩的表現，超出公司的預期很多，他的國際視野以及美式的活潑管理風格，反而為歷經這次事件後的團隊帶來很強的衝擊、注入更多新活力，使整個團隊重新凝聚的很快，某種程度上，大家反而有種因禍得福的感覺。

在這過程中，當然也會有留下來的員工趁機要求調薪或晉升，但這種做法基本上像毒藥，你要仔細衡量每個人條件後去取捨。