今日苦勞化為明日功勞！上班族不可不知的「做事眉角」
圖片來源：廖祐瑲,王均峰
分析任務的本質，找出為何而做的解答，接下來的各種判斷才會準確。用聯強國際總裁兼執行長杜書伍的話講，「做每件事都要有GPS」（見第110頁），梁益嘉說的「隨時把眼睛打開，不要只看眼前」，也是一樣的意涵。
有時事情之所以做不成，是困於組織的繁文縟節或墨守成規，這成規包括制度上的，也包括觀念上的。聰明的工作者懂得靈活找出彈性應變之道，換條路走，殊途也可以同歸。
懂得「駭」工作，彈性應變
工作流程簡化專家、詹森集團執行長比爾．詹森（Bill Jensen），將他對此的詮釋，寫成《夠「駭」才能成為職場Ａ咖》一書。所謂的「駭」，就是找出打破現狀限制的施力點，用新想法、新做法創造更好的成果。
詹森在書中說了個小故事：某位經理的老闆不同意她提出的提升顧客滿意度計劃。既然屢次溝通不成，經理決定運用外部力量──她錄下顧客抱怨跟建議的影片，發布在YouTube上，果然，公司很快就迫於壓力必須回應，不得不採用她的做法。
業務員出身的陳維鈞也有類似經驗，不過，對象不是公司，而是對產品的認知窠臼。1994年，他加入台灣愛普生第1年，負責銷售愛普生第1台彩色噴墨印表機。當時這台解析度最高的印表機，定價18,900元，目標是企業客戶，但一般企業影印的文件多以文字檔為主，實際上對這類印表機的需求不高。
強迫推銷，顯然只有反效果。於是，陳維鈞轉而針對廣告或設計公司，提出「取代打樣機」的新訴求。因為他拜訪多家這類公司後，發現輸出彩色圖檔的打樣機售價超過7萬元，只要能比打樣機便宜，自然有採購誘因。
發現這項切入點，他打破最初主管為他設定的目標客群及售價，以每台28,900元的價格銷售給廣告與設計公司。雖然是這個機型的全球最高價格，但因為開發出新客群，總共在台灣賣出超過1,000台，售價與銷售量都超過預期。
陳維鈞因此一戰成名，在總部全球會議上分享過程，為台灣愛普生創造經典案例。
這套「打破公司原先設定，找新切入點」的方式，也展現在往後他所帶的團隊上。例如，愛普生大尺寸印表機GS-6000，雖然列印品質穩定，但價格不夠友善，一開始銷售並不理想。