賣油的人,如何也能賣出一桌好菜?陳飛龍領軍南僑集團打造跨域版圖,將台灣美味推向全世界
圖片來源:黃明堂 攝
讓南僑烘焙事業部總經理戴淑文印象最深刻的是,當初要確認急凍熟麵的口感時,生產部一共端出了32碗麵做測試,陳飛龍一開始就細心提醒戴淑文,試吃順序要有邏輯,而且當大家吃得不知天南地北,試吃表開始亂勾時,陳飛龍仍然耐心的一一試吃,還提醒旁人:「你這個沒有勾。」
這都是小事,陳飛龍卻認為,「很小的事情可決定你的大事,」若沒有確實執行小事,也很難成就後面的大事業。這或許就是陳飛龍能從賣好油,到賣出一盤盤好菜的獨特經營之道。
不過,事事盯梢的陳飛龍,在部屬眼中卻也是很願意給機會的老闆,就像從廣告業轉戰南僑、又接下南僑外銷事業的戴淑文就記得,她上任前直說:「我沒有這方面經驗,我不覺得我做得來。」陳飛龍卻回她話:「我也沒經驗,我們一起來學習。」就是這股「相信」的勇氣,促使南僑一級主管都累積了15年以上年資,幾乎都是從年輕就跟著陳飛龍工作到現在。
也是這股不斷學習的赤子之心,促使陳飛龍不斷闖出新格局。他的赤子之心一直都在,採訪最後,記者問陳飛龍:「什麼時候要賣你記憶中的三色冰磚?」他立刻回話:「妳說開在什麼地方好?」似乎那個小時候的dream,從來沒有離開過他的腦海。
採訪後記:管理鉅細靡遺,笑臉待人
陳飛龍是非常獨特的企業經營者,以前記者採訪CEO時,總是祕書在旁協助CEO處理接待細節,提醒CEO接下來要做什麼;陳飛龍反而自己交待身旁的人該如何接待,包括要準備哪些餐點,哪些拍照畫面,他總會細心考量不同需求,做出最好的安排。
停留在本場流麵店拍照用餐時,服務生端上一盤排骨,大家興奮地立刻動筷要吃,陳飛龍卻立刻瞄了服務生一眼:「記得我提醒過你們什麼嗎?」服務生畢恭畢敬點了點頭後,他立刻接話:「那可以給我們一雙公筷嗎?」又是一次機會教育,對於相當重視應對進退的陳飛龍而言,不能容許他的員工在客人面前出差錯。
這就是陳飛龍的兩種風格,笑臉盈盈對外,同時,面對服務則絲毫不放鬆。他花大錢打造每家餐廳,位於延平北路的南僑集團總部,內裝卻數十年一如過去,十分樸實。兼具務實與浪漫兩種特質,促使陳飛龍造就橫跨製造與服務兩大領域的亮眼成績。
(責任編輯 / 溫為翔)