讓老闆挺你

作為電信業最年輕的女性總經理，一直到今天和比利時籍老闆共事，李宜真仍以這樣的標準要求自己。表面上看似付出更多，但其實是化被動為主動，不僅讓主管知道必須以「合作」的方式來指揮，更為自己爭取到更大的揮灑空間。

情緒上：在老闆發怒前，先拆除他的引線

做超出本分的事，讓老闆肯定你，這部份還算「操之在己」，進階到「管理」老闆的時間和情緒，就得多費點心思。

去年辭去寶碩財務科技主管工作，到先生創業公司協助的捷易通科技行政總監周純如，認為向上管理是學習如何與老闆合作、培養默契，其中最核心的技巧就是「溝通」。

初入職場，她從東帝士送公文的祕書做起，從中學習到跟不同主管溝通的技巧。例如，面對研發主管，就要把文件內容解釋得很清楚；面對業務主管，她只要講結果，不必逐一說明細節。

之後，她到寶碩擔任執行副總兼總經理祕書，卻發生她生平第一次跟老闆拍桌的衝突。因為不滿老闆明明自己在PDA記錯日期，出門白跑一趟，回到辦公室卻在大庭廣眾下對她發脾氣。年輕氣盛的她當場「啪！」往桌上一拍，大聲說：「我不幹了！」

隔天總經理自知理虧，親自打電話到她家，希望她回來上班。儘管拍桌事件後，主管改變了對她的態度，但事後平心靜氣回想，周純如卻察覺自己仍有做得不夠周延之處。

例如，假使她能理解老闆發怒只是想找個情緒宣洩的出口。當下回答：「對不起，我下次會注意，以後會再重複跟您確認。」而不是「明明行事曆上寫的是X月X日，是你自己記錯！」第一時間就能先管理老闆失控的情緒。

此外，管理老闆行程是祕書的本分，為了避免老闆記錯日期的烏龍事件再發生，她學會主動改變做法，每天5點下班前，跟老闆重複確認隔天的行程，同時詢問老闆是否安排了行事曆外的其他行程，最後統整出一份「行程提醒表」給他。

幾乎沒有人沒跟老闆吵過架，但周純如跳脫了誰是誰非的框架，反省自己有哪些地方可以再改進。除了讓老闆對她的「成熟度」另眼相看，等於也建立起自己「搶在老闆發怒前拆下引線」的能力，把本來是負面的經驗轉化為正面的能量。