讓老闆挺你

解碼上：換位思考，切忌「陷老闆於不義」

向上管理微妙之處，在於表面似乎有規則可循，但最難掌握的，卻是「君威難測」。

要能正確解讀老闆，不在於他說了什麼，更在於他沒說什麼。這就牽涉到下屬對老闆的性格了解有多深。

品田牧場總經理蕭文傑剛加入王品集團時，就曾經因為磨合期中，分不清老闆口中「建議」和「交辦」背後真正的意涵，誤踩過董事長戴勝益的地雷。

他形容，戴董事長比較屬於內斂型，很多事不明說，但他沒明說的事，又「不方便」問得太清楚，因此造成他把董事長的「交辦事項」當成「建議事項」，最後還是照著自己的意思做，結果自然踩到禁區。

另一項關鍵，則是能否做到「換位思考」。從主管的立場出發，設身處地考慮他的角色，這就不會誤踩地雷而不自覺，甚至「陷老闆於不義」。

友訊科技企業行銷處副處長黃錦忠舉例，從事公關行銷工作，任何人都希望媒體曝光機會愈多愈好，但是遇到不景氣的時間點，就要格外小心替老闆把關，懂得適時地轉移話題，幫老闆踩剎車。

假使完全以個人績效為出發點，自以為幫老闆安排國外知名媒體採訪，大篇幅的報導刊出就是大功一件，毫不考慮老闆可能因此對媒體「說了不該說的話」，效果會適得其反。他自己在職場上就看過因此受到處分的例子。

隨著生涯往前推升，在組織中的位階越高，向上管理的複雜程度也越高，很可能，你要面對的老闆，甚至不只一個。

工作上：「肚子有東西」挺老闆，他才會挺你

可樂旅遊團體部協理高月美就是最好的例子。加入可樂旅遊7年，由於工作表現受肯定，公司大老闆經常越過自己的直屬上司，找她商量事情。

「我不只是夾心餅乾，還是夾好幾層。有時候直接對上，有時候還要斜線對上，」她苦笑說。

同時面對兩個老闆，一個是自己的直屬老闆，一個是老闆的老闆，到底分寸該如何拿捏？

高月美強調，她很清楚她真正的老闆還是直屬上司，她的做法是：表現忠誠，讓主管知道大老闆找過她；做球給主管，把功勞歸給他；口風緊，掌握公私的分際，不提老闆間的私事。「想要老闆挺你，你就得先讓老闆知道你也挺他，」她深諳箇中之道的說。