渣打銀行：「客製化」將才創雙贏

5.累積互動後的智慧：巴金漢指出，這項做法要更有效果，需要「互動」。例如，讓經理人評價自己獲得的幫助，留下紀錄，日後也能更精準地傳遞個別經理人所需要的管理實技。