下切、上堆提問，讓客戶甘願買單

理性、講話速度很快的游靜怡，都是切中要點式的詢問，不僅能得知需要的訊息，也能讓客戶不會因為自己問得太多而反感，這也就是她年年穩坐MDRT寶座的最大要訣。

進階版銷售提問法：SPIN

知名銷售顧問尼爾．瑞克門（Neil Rackham）所提倡的“SPIN”銷售模式，是所謂的「顧問式銷售」，教人們如何用問話來銷售。

Situation question（情境詢問）：

問事實和背景的問題，以便收集較多資料。例如「你喜歡旅遊嗎？」

Problem question（探究詢問）：

發掘客戶的問題、困難處或不滿意的地方。例如「請問旅費誰出？平常會不會預留外幣？」

Implication question（暗示詢問）：

進一步探究客戶碰到的問題所帶來的後果與影響，幫他了解嚴重性和急迫性。例如「出國換匯時如果時機不對，可能帶來匯損，而且錢一直花掉，會不會影響到財富累積？」

Need-payoff question（解決詢問）：

讓客戶說出你提的解決之道，會帶給他什麼利益。例如「如果平時就分期儲備外幣，就可以分散風險、避免匯差，您說是嗎？」