上班族若沒這１個好習慣，就算有實力也無用武之地

Google台灣董事總經理簡立峰之前曾面試了一批年輕人，這群人的學歷、素質之優不在話下，但他們普遍表現出來的「害羞」，卻令他非常驚訝！他覺得，對於口語表達的生澀與膽怯，跟這群菁英本身的能力完全不相稱。

關於「會做不會說」，安利大中華區副總裁劉明雄也有類似的觀察。常參與全球安麗國際會議，他發現：「台灣人簡報有『專業的精采』，但不擅長自我宣傳，歐美人的簡報則很敢自我標榜。」於是，明明是台灣區的業績比較好，但若光看簡報，反而會得到歐美區成績比較好的印象。

拿這個問題來問勤業眾信管理顧問公司總經理李學澄，他的感受又更深刻。因為多年前，他有一位部屬由於被要求當眾演說，竟然以「我自認無法勝任」而請辭，李學澄差點失去一個極優秀的幹部。

表達，是職場勝出核心能力

後來李學澄費了好一番工夫，說服、訓練他面對群眾，李學澄的理由是：「無論從事任何行業，都不可能避免與人接觸。所以，不管私下溝通或公眾演說，都是無法逃避、必須具備的能力。」

雖是會計師出身，李學澄從學生時代便練就一身說話功力，聽他說話，不自覺便被他的熱情活力感染。他直言，面試新人時，非常在意對方的口語表達能力，「有研究指出，一般公司在面試新人時，其實在前5分鐘就有定見。」

既是5分鐘決生死，能夠利用短短幾分鐘清楚、有力表達自己的人，自然勝出。

因為表達力太重要，但又很難找到及格的人才，勤業眾信甚至把表達力列為公司員工的「核心職能」之一，明確規定，基層員工至少要具備與人溝通、「把話說清楚」的能力；中級員工，則要求要有相當的文字表達能力；至於協理級以上的高階主管，要具備足以說服他人的表達力。

大家都知道這是一個「溝通至上」的時代，但為何這麼多企業主都異口同聲感歎，台灣新世代的職場工作者，在口語表達上不敢說、不愛說？就算開口，也說得不夠好，跟對岸或是歐美國家比較，有一段差距？

不是沒內涵，是沒開口的習慣

有實力，卻說不出來。問題出在哪裡呢？