上班族若沒這１個好習慣，就算有實力也無用武之地

「台灣學生沒有表達的習慣，而不是沒有內容，」曾成功爭取2010年模擬聯合國大會在台北舉辦，台灣大學電機工程研究所學生侯宗成在參與多場國際性學生盛會後，得到以上結論。

從大學生身上，可一窺新世代的表達習慣。侯宗成觀察，「國際場合中，亞洲包括日、韓的學生都比較安靜。台灣學生總覺得自己的準備不夠完整，不敢隨便舉手；但歐美國家的學生不然，只要有機會一定舉手，儘管發言未必有內容。」

侯宗成的另一個觀察是，「台灣人比較怕面對激烈爭論的場面，歐美的學生就比較愛爭辯，也不怕表達與眾不同的意見。」

淡江大學明星講師劉中薇，6年前開始在淡江開設「說故事與創意」課，她估計，通常要花費3週時間，才能讓學生習慣開口問問題。有一次讓學生在黑板上寫出他們不敢說話的原因，「答案五花八門，但最多的答案是：怕丟臉、沒自信、怕說蠢話、怕跟人家說得不一樣⋯⋯。」

劉中薇分析，台灣學生欠缺自信，因為不能勇於接受自己，自然就害怕說話暴露「愚蠢」；且在傳統教育下太習於追求「標準答案」，所以不敢表達與他人不同的意見。此外，或許是受到家庭過多的保護，也不能忍受被別人駁斥。

讓劉中薇印象最鮮明的是，有一堂課，某位同學對另一位同學的說法提出相反意見，而她對雙方的說法都表肯定。課後她隨即在email信箱收到一封「萬言書」，竟然是受到挑戰的那一方自覺委屈，為此洋洋灑灑寫了一堆不甘心、再次反駁回去的文字！

子曰：「巧言令色鮮矣仁。」《論語》這句話，非常經典的代表了中國社會對於說話的態度，以「剛毅木訥」為美。學校教育從小不鼓勵孩子說話，愛說話的孩子往往被視為問題學生。大學校園中，文法科系可能還有寫申論題，或上台報告、分組討論的機會，理工科系則幾乎沒有這樣的訓練，更鮮少有關於表達力的系統課程。

然而，面對全球人才匯流的工作新時代，假若不想「輸在不該輸的地方」，勢必要克服這項瓶頸。「敢開口、說對話」作為職場軟實力的第1章，工作者可以如何自我補強？

第1件事：沒事常發言，多說多進步

說話是種習慣，有些人私底下想法很多，但就是不敢當眾「說」出來。侯宗成曾有類似經驗。即使國、高中就參加演講比賽，但當他大一第1次赴美參加模擬聯合國大會時，還是歷經了一場「震撼教育」──怯場、不敢舉手。