為什麼不搶第一？

麥當勞是速食業贏家，專長於速食漢堡，可是「In-N-Out」在慢食漢堡上卻生意興隆。其顧客為吃到非加工、按顧客點餐、用自製餐包現做的新鮮漢堡，樂於等候十分鐘或更久（以麥當勞的標準來看，簡直是永恆）。用波特的說法，就是與其和特定的對手做特定的競爭，企業不如開創自己的一片天。

要改變積習已久的心態總是很難，若不知道自己有此積習就更難。「競爭是要搶第一」的心態便是如此，它通常是心照不宣的思想，不是明顯的模型，我們早已把這種競爭本質視為當然。可是波特說「非也」，絕大多數的行業根本分不出「是不是最佳」。

各位好好想一下，有沒有最佳汽車？最佳漢堡？最佳行動電話？

且把事業體想成是普通機場候機室的座椅，你以為一定有所謂「最佳座椅」――標準化、好坐又耐坐。這麼想可就錯了，因為每個機場的需求不一樣。有些機場希望旅客多購物，座椅就不能太舒服；有些機場需要方便調整座椅排列方式的彈性，一長排固定的椅子就不合適。

許多機場必須注意開支，有的機場則不在乎花錢，例如中東地區的機場一直是奢華設計的大買家，而某些經常處理難民遣返的機場，就愛用經得起惡意破壞的座位。

倫敦的OMK公司專門製造「足堪監獄用」的座椅――這是業界最高標準，它採用自動防裂的聚氨酯為原料，耐刀刺且看不出刀痕。由此可見，有「最佳機場座椅」的想法不攻自破。

究竟，在多少產業裡「做到最好」是真正具有意義的？大部分產業都有很多需求不一樣的各式顧客，某顧客心目中的最佳酒店，不見得是另一個顧客的最愛；甲顧客的最佳購物經驗，對乙顧客不一定最理想。

世界上找不到最佳美術館，也沒有推廣環境永續的唯一最佳方法……想知道更多競爭策略簡單使用嗎？快來看《簡單讀懂麥可．波特》