張安平：學管理，就是學做人！

當然，不論是做人、還是管理，在過去經歷各種個性天差地遠的產業與組織，每一場仗我都學習到許多。

不管合誰的「理」，把工作做好就對了

返台前還在紐約時，我曾在紐約市政府工作，開始帶領近300人的團隊，那時，我才25歲。

當時，我花了2個月的時間，才逐漸搞懂自己要做的工作內容，抓到重點。但當時我的角色是外來者，對市政府的員工沒有任何人事權。

記得有次趕一個緊急的案子，請一位組長處理。第二天一早去追問，對方兩手一攤，毫無進度，我急得只好拿回辦公室自己做，搞了一整個下午。結果隔天，市長一通電話來，要我跟那位組長道歉，原來是對方覺得我態度不佳，一狀告到工會去。

年輕氣盛的我一肚子氣，我又沒有錯，哪肯道歉？立刻決定辭職走人！

那時有個老外上司，我記得很清楚，他身高大概只有5呎3吋（約160公分），白髮半禿，跑來跟我說：「你以為我是天生這麼矮嗎？我原本比你高，頭髮也很多，但每次碰到事情被人打一棒，才慢慢變成今天這樣。所以我後來學會一件最重要的事：Get my job done.（把自己的工作做好）」他還提醒我：「如果一遇到不順就辭職，You'll never get your job done.」

「把工作做好」，這是我學到的第一課。許多事情未必合於你的「理」，因為每個人立場不同，重點是，我們做事就是要把事情做好，你必須找到方法，把事情做好就對了。

仔細想想，我跟那位組長並沒有深仇大恨，氣平之後，我帶著一把花、一盒巧克力去跟她道歉，說明我的原意只是想把事情做好。

從此之後，任何事情一進那間辦公室就順利多了，很快得到處理。

帶人不是要求，是滿足他的需求

1978年，我被父親召回台灣，一手掌自己創立的軟體公司──中國嘉通，一手掌父親要我接手的嘉新水泥。

初掌嘉泥，其實處境與在紐約時有點像，公司內多有跟隨父親數十年的老臣，沒那麼容易管得動；加上我沒有實權，很多事情不是光用邏輯就能說得通的。

這種情境下，帶人的要訣不是你「該要求些什麼」，而是你「能夠提供對方些什麼」。