管理大師中的大師 湯姆．畢德士 行銷品牌是我們唯一剩下的競爭力！

中國人（包括中國或台灣人）幾千年來，對文化藝術品味都很重視，所以當有些美國人說：喔，中國有那麼多工程技術人員，我們真是沒有希望了。我雖然學工程，卻很清楚：光有工程能力是不夠的，設計、行銷能力也很重要。

而中國或台灣人值得高興的，是你們有那麼悠久的文化經驗，只是需要把這些精緻的文化轉換成基礎教育、工程教育裡的一部份。當我們看到台北的年輕學子，把學行銷看成跟學工程一樣了不起時，就知道教育成功了。慢慢地，這種生活、態度也才會進入社會。

今天，美國人做品牌、行銷，已經變成像呼吸一樣自然。Q：你的書與演講，像是針對已經僵化的大企業，希望過度制度化的龐然大物，大膽釋放自己的創造力。但對台灣95％的中小企業來說，他們能怎樣像您建議的一樣：放膽地去創造？面對全球強力的競爭，大家都快被降低成本的要求逼死了…。

（笑）我們都是由95％的中小企業構成的，各國的經濟體都一樣。儘管美加媒體頭版新聞報導的都是大公司，但深入去看，每家大公司旁邊都有數十、數百家配合的中小企業。事實上，我在全球最敬佩的一家工司，就在溫哥華，是賣雜貨的London Drug，華裔創辦人1930或1940年代從中國移民北美，創辦了這個有效率的家族企業。

品牌對只有10人的小公司，跟對有千人以上的大公司，都一樣重要。儘管這些小企業不見得需要做「全球化」的生意，但是他們有競爭者（你是方圓百公里裡7千家餐廳中的一家），你要生存就得有「特色」。

至於要求大膽釋放員工的「瘋狂(lunatics)」，若你是中小企業，創業者本身應該就是個瘋子，因為統計上看來，創業根本很難成功的。因此你得真的很有自信，也堅信自己的看法獨特，才敢創業。

而且，即使是中小企業，要永續經營，你也得不斷更新自己。就拿小館子這單純的例子來說好了，若你真的很成功，大家馬上就會抄襲你了，要保持領先，你就得馬上想出新招。通常中小企業，前3年還蠻成功，但在進入6、7年之後，就容易失敗，因為他們需要創新。