僅靠「一頓飯」，帶來２年談不成的合作案

時間、地點要合宜

對於時機的判斷，要有高度敏感度。陳識仁曾經聽過有業務在客戶家中辦喪事時，竟然還打電話過去說要談聯貸案，不僅不會成交，更顯出自己的失禮。

觀察對方喜歡的應對模式

有人喜歡禮節周到，有些人不喜歡太拘束，必須從細節中觀察對方的傾向，尋找適合的溝通模式。

寒暄也要有目標

每次對話都要視當下情境來設定目標。有時候打電話給客戶“say hello”，目的可能只是要告訴他自己遇到了他的朋友，藉此再加深他對自己的印象，不需要長篇大論或每次都是談生意。但也可能在某些場合的寒暄中，的確預期達到某些效果，這些都要事先想清楚，舉止才會合宜。

長期站在客戶角度來思考機會與挑戰，累積話題，見面時就不怕沒話說，還能讓對方點頭讚賞，進一步帶來新機會。