有衝突，才有quality
作者／吳琬瑜、吳凱琳、台灣明基電通數位媒體事業群總經理陳其宏 | 2005-03-01
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2002年明基成立自有品牌，從此BenQ便成了台灣品牌的典範。其中由陳其宏總經理所主導的數位媒體事業群是集團裡表現相當耀眼的單位。短短2年的時間，佔公司營收的比例已經高達15％。身為事業群總經理，為了同時兼顧不同產品線的營運，一星期得來回往返台北桃園兩地好幾次；每天更要在研發、生產、與行銷等不同部門之間不厭其煩的溝通協調、擺平大小爭端，為的是能讓產品順利上市。「每天都是在衝突中求生存，」陳其宏語帶輕鬆的說著，多年經驗的累積，面對衝突早已是應對自如。
圖片來源：黃大川
但是溝通要有技巧。我常告訴員工要善用主管的價值，不要把主管廢了，什麼事情都不說，自己在底下磨了半天，最後不行只好放棄。碰到困難，先找對方的主管談。如果不行，就請自己的主管和對方主管談，再不行，就繼續往上溝通。
主管和主管之間也是一個team，就像是球隊的教練團，如果教練團自己都不合、都不能協調，就是你的公司有問題。
在明基是不會發生這種事情的，這不符合我們的價值觀。就好比奇異前總裁傑克‧威爾許（Jack Welch）說的，如果這個人能力普通，但是符合公司的價值觀，就應該給他第二次的機會。但是如果一個人能力很強，但是不符合公司價值觀，就要請他走人，因為他會造成組織很大的衝突。
各個事業群雖然地位平等，但是從公司的利益來說，總是有高低，不要只是想到自己的單位，要站在老闆的立場去想，公司的優先順序是什麼。