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剛當上主管的位子,高興沒幾天,就感覺壓力排山倒海而來,每天都神經緊繃,睡也睡不好,當初真的沒有想到主管的工作是這麼的難做。你努力的學習坊間各種所謂的壓力管理方法,但是試了又試,卻還是不見成效,反而搞得自己愈來愈焦慮、愈緊張。難道就只能這樣了嗎?壓力人人有,只是對於新手主管來說,情況又更為特殊。除非你能了解壓力背後真正的成因,否則問題永遠無法得到解決。
領導人都是孤獨的,別太依賴別人的意見

孤獨感

「再也沒有人要約我一起吃中飯、找我聊天……」過去一起嘻笑打鬧的同事,如今卻像是處在兩個不同的陣營,他們不再像過去一樣的親近你、對你說出心裡的話。

但是,更讓你感到孤立無援的是,許多時候你必須一個人做決策,不能再像之前那般的隨意和鄰座的同事討論工作上的煩惱以及困境。畢竟你們彼此之間的身分已經不同了。有些決策面的問題只有身為主管的你最清楚,其他同事其實很難有什麼具體的建議或是想法。一個人決策、一個人負所有的責任,對你來說似乎有些難以承受。

然而,這就是擔任主管職務必須承受的,而且是必要的。以色列前總理、1994年諾貝爾和平獎得主西蒙‧裴瑞茲(Shimon Peres)曾經說過一則故事,「有個人某天發現沒有任何人可以回答他的問題,他頓時明白了領導人的角色意義:他必須自己找出答案。」沒有人可以替你找答案、替你做決策。

「領導人都是孤獨的,」曾經帶領義大利石油化學集團ENI在短短5年內由虧轉盈的執行長法蘭克‧博納貝(Franco Bernabe)說道。

「任何一位需要做出重大決策的人,只能依靠自己,聽太多別人的意見是非常危險的。」

當你的責任愈重大,就愈需要一個人有耐心的、謹慎的思考問題。博納貝強調,每個領導人心中都要有一個「內在羅盤」(inner compass),也就是獨立思考與判斷的能力。「把自己抽離出人群,才能看清全貌」。你總得清除乾淨羅盤四周的磁鐵,才不至於干擾了指針的方向。

你必須自己分析整理所有的資訊,然後做出決策,而不是平均大家的意見後,再做出結論。

但也不要誤會了,這並不是說一旦當上了主管,就得自絕於人外,做個獨行俠。在決策上你必須是孤獨的,因為太過依賴他人的意見,就容易人云亦云、反反覆覆。

但是,另一方面,你必須建立自己的諮詢網絡,提供你不同的外部觀點,才能避免自己在思考上出現盲點。我們留待稍後再做詳細的說明。

決策的負面影響

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